购车交订金 不买难讨回 店方、消费者各有说辞

图为销售预订单

9月13日，市民沈女士致电《安庆晚报》热线：今年3月，我和丈夫在安庆恒美别克4S店看中了一辆“别克威朗”轿车，预付了5000元订金。在等待车辆贷款审核的过程中，我因个人原因，不想要这辆车，希望店方能退回5000元订金，但被拒绝。

安庆晚报记者付玉文/图

沈女士告诉安庆晚报记者，今年3月25日，她和丈夫一起来到丁香路上的安庆恒美别克4S店。“我们看中的是一辆‘别克威朗\’轿车。”

沈女士说，购车需要商业贷款。“签订了一份销售预订单后，由4S店替代我们申请贷款。销售人员告知，需要交5000元的预付款，属于订金。”

沈女士告诉记者，由于这家4S店称是订金，她和丈夫没有怀疑，就以刷卡的方式，向“恒美汽车”的账户上支付了5000元。

“过了一个月左右，这家4S店打电话给我们称，车辆贷款审核通过了，可以办理相关手续。”沈女士说：“可这时我怀孕了。这辆车买回来，原打算自己开，出现这种情况不大可能再去开车。于是，我们就告诉这家4S店，预订的车辆不要了，希望他们能将5000元订金退还给我们，但被对方拒绝。”

沈女士不能理解这家4S店的做法。她说：“一方面，订金与定金有区别。那份预订单上写的是订金，不是定金，现在店方却不愿意退还；另一方面，我们不是在正规销售合同已经签订、贷款已经发放、汽车已经到货的情况下终止购买车辆，没有给这家4S店造成实际上的损失。”

沈女士说：“从今年3月份交纳这笔订金到现在，已有近半年时间了，这家4S店一直没有给我们一个合理的说法。对此，我十分气愤。”

沈女士向记者提供了当时与安庆恒美别克4S店签订的“销售预订单”。记者看到，订车资料一栏中写到：“预付金额”为5000元，品牌车型为“别克威朗”。在约定事项中，第一条：“乙方（沈女士方）提出订购时，需按规定交纳订金，本预订单在收到订金后生效”；第二条：“甲方通知乙方汽车到货后，乙方须在3个工作日内，凭《销售预订单》和财务收据到甲方签订《汽车销售合同》，合同签订后销售预订单自动作废，订金转为合同中的首期款或首付款”。此销售预订单盖有“安庆恒美汽车销售服务有限公司”的合同专用章。

当日下午，记者来到安庆恒美别克4S店。一名不愿意透露姓名的男性工作人员说：“5000元是他们（沈女士和丈夫）自愿交的，我们并没有胁迫。车辆现在不要了，我们会退钱？”

这家4S店另一名女性销售人员告诉记者，店方收的是“定金”。“‘宝盖头\’的‘定\’字，我们签有合同，合同上写的是定金；另外，这名客户一直没有告知我们，称车辆不要了，而是说要换车型。”

记者提出“能否将合同拿出来看一下？”这名销售人员回答：“我们是公司，不是说你（记者）让拿合同，我们就拿合同。”

记者随后来到安庆市消费者权益保护委员会。一名工作人员看了沈女士丈夫与安庆恒美别克4S店签订的销售预订单后说：“从这份销售预订单来看，预付款5000元约定的是订金，订金应该退还的。”

这名工作人员还说：“如果由消保委出面进行协调，考虑到是消费者自身原因，或多或少给这家4S店造成了一定损失，5000元订金可能不会全额退回。如果消费者一定要求这家4S店全额退回，可向法院起诉。”

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