探访安庆市首个区级综治中心

老百姓向政府提出建议或反映问题，但内容门类繁多、大小不一，如何实现“一站式”倾诉及寻求解决方案？今年，大观区在全市率先创建区级综治中心，这一联系基层综治系统的“中枢神经”，可提供更精准的诉求服务。安庆争创全国社会治安综合治理优秀市的序幕已经拉开，综治服务体系改革，将开创平安安庆建设新局面。

8月30日，在大观区政府一楼信访办公区，大观区级综治中心正在建设。该中心于今年立项，按照标准化、规模化、实战化建设，年底完工并投用。建成后，将形成各类矛盾纠纷、信访问题“一个平台受理、一个平台分流、一个平台反馈、一个平台考核”的分级处置、统筹协调管理模式。

“这是综治中心的正门，这个信访接待办公室将改造成矛盾调解中心，司勤人员办公室将改造成涉法涉诉服务中心，新设网格化管理办公室……整个综治中心以信访联合接待中心为主体。”区信访局副局长刘东东说。

2015年，大观区已建立10个乡镇、街道综治维稳信访中心和44个村、社区综治维稳信访工作站。

老百姓向政府提出建议或反映问题，但内容门类繁多、大小不一，如何实现“一站式”倾诉及寻求解决方案？如何实现自上而下及自下而上的信访信息流动及处理？今年，大观区在全市率先创建区级综治中心，该中心将成为联系乡街综治维稳信访中心和基层综治维稳信访工作站的“中枢神经”。

记者注意到，目前的一楼信访办公区，除了信访局，还容纳了人社、司法等常规信访职能部门。在信访接待后，老百姓可尽快被指引至相关部门。而综治中心建成后，各职能部门人员将实现一个工作机构办公，进一步方便老百姓。对于涉及的常规信访以外的部门，综治中心联席会议制度也可使职能部门在规定时间给老百姓做出答复。

区法援中心主任王浩说，综治中心将设立专门的法律服务窗口，律师进驻窗口，提供法援服务。

在信访案件中，一些涉法涉诉群众想和法官见面，了解案件情况、什么时候开庭、什么时候结束等问题，都可以在涉法涉诉服务中心实现。公检法人员进驻中心，由综治中心安排见面。

“综治中心的亮点除了这个涉法涉诉服务中心，还有信息的双向流动。信访问题可由中心接待并发出处置指令，也可由基层网格员向上传递，由中心‘派单式\’解决。”刘东东说，“窗口的设定也是灵活的，现在有涉法涉诉、劳动权益保障等窗口，以后还可能设置物业调解窗口等，更精准地为老百姓的诉求提供服务。”

这一综治中心通过整合资源，还配置了社会治安形势分析研判、综治信息系统建设等分中心，构建出信访接待、信息分析、指挥调度、矛盾调处、法律服务、维稳处置六位一体的大综治、大调解格局。

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