树旅游形象 创优质服务宜秀区加强旅游行业文明创建

本报讯景点景区是旅游行业创建工作的重中之重。7月18日上午，记者走访了宜秀区严凤英故居、两邓故居、灵山石树等多个景点景区，发现公共环境、公共设施、创建氛围、志愿者服务等方面整体较好。

位于罗岭镇的严凤英故居环境整洁，故居内外无占道经营、乱搭乱建、乱扔垃圾等脏乱差现象。故居内随处可见社会主义核心价值观、“讲文明树新风”、“安庆文明18条”等宣传牌。灵山石树景区内道路有破损，工作人员正在逐一修补，景区内绿化带、景观带中苗木青翠无缺损。两邓故居入口处设置了文明旅游公约、旅游文明行为指南、文明旅游公益广告及禁止吸烟、禁止吐痰等文明旅游提示语，志愿者佩戴志愿服务绶带随时为游客提供咨询、讲解等服务。

今年以来，宜秀区旅游行业以创建全国文明城市为统领，围绕“树旅游形象，创优质服务”的目标，积极倡导“遵德守礼”的道德风尚，形成了“敬客、亲客、爱客、助客”的良好社会风气。该区以宣传促创建，持续开展旅游行业文明单位创建宣传活动，制作了文明旅游公益宣传栏，向市民发放文明旅游宣传画册。组织A级景区、星级酒店、旅行社等场所，利用室外和大厅内电子显示屏，刊播“讲文明、树新风”平面广告和视频广告，在醒目位置摆放“遵德守礼”提示牌，悬挂文明旅游宣传条幅，弘扬好客文化正能量，营造了浓厚的舆论氛围。

同时，该区以培训促创建，大力倡导标准化、细微化和个性化服务，运用岗位练兵、技能比赛等多种形式，对从业人员进行专业培训，邀请专家现场授课，培养一批职业道德高尚、业务技能强、爱岗敬业的优秀从业人员。该区还以检查促创建，积极开展旅游行业安全检查、“打非治违”专项行动，发布违法经营旅行社业务警示。以调查问卷和现场采访等形式及时了解游客对旅游服务领域的满意情况，倡导旅游企业坚持诚信经营，自觉规范经营行为。

（记者雷琳琳通讯员嵇奕华实习生江舟）

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