专业本领要“硬”起来

近日，笔者有幸参加为期四天的怀宁农商银行客户经理培训，收获满满，个人也有所感悟，就如何带领客户经理做好岗位工作有以下两点拙见。

具备过硬的专业技能。作为任何一家银行的客户经理，外出营销的首要就是把自己介绍给别人，与客户进一步的交流与沟通的前提是客户基本认可了他面前的你，接下来的产品推介就取决于你是否拥有专业而又有过硬的业务本领。没有专业技能就不能帮助客户答疑解惑，从而建立不了足够的信任感，直接导致服务能否延伸化，可能会造成客户的流失；没有专业技能的你，就不能有效挖掘客户的潜在需求，从而停留在表面的合作，不能满足客户不断升级的业务需求；没有专业技能，就不能我们银行产品、服务的优势、特点很好展现、传达给客户，不能让客户有直观感，从而丧失了合作的机会。作为支行行长必须清醒认识到以上情况，带头学习、主动学习，不断提升自身业务素质，才能带好队伍，“强将手下无弱兵”应该就是这个道理。怀宁农商银行 何伟

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