从“面对面”到“键对键”“皖警便民服务e网通”让群众办事更方便

本报讯（皖公宣 李萌）在安徽省怀宁县高河镇务工的戴女士最近喜得贵子，一家人给孩子起好名字，打算孩子满月后就回老家上户口。这时，前来探望的亲友告诉她，现在只要有出生医学证明和户口簿，就可以在网上为孩子申报落户。戴女士得知后，当天就通过“皖警便民服务e网通”给孩子办理了户口。

2017年以来，安徽省公安厅顺应“互联网+政务服务”发展趋势，全力打造集网上公示、网上咨询、网上办事、网上互动、网上监督等功能于一体的“皖警便民服务e网通”（简称“e网通”）平台，将可以网上办理的公安行政审批和便民服务业务整体“打包”上网，努力实现“一网通、网上办”。

“e网通”是全国首家提供智能语音服务功能的公安便民服务平台，群众发送语音，平台会立即弹出与语音内容相关的服务范围、办事指南或关联新闻，让群众办事服务更加便捷高效。“e网通”还与微信、支付宝用户登录对接，让服务更贴心、群众更放心。此外，“e网通”还把在电脑端的“警民互动”板块，如厅长信箱、投诉举报、政策解读、警方提示等内容全部同步搬到移动端，让群众随时随地参与网络问政。

据了解，“e网通”平台收到群众的服务申请后，后台会根据内容自动分流到全省相关的属地公安机关和相关责任警种部门，按照流程图限定时间回复反馈，能快速办理的当即办理。琳琅满目的服务事项含金量颇高，平台一上线就广受群众的欢迎和好评。自平台上线运行以来，注册用户超过100万人，累计为群众提供办事、查询服务240万余件。

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