政务窗口“急先锋” ——记怀宁县公安局行政许可科科长李振宁

2014年，怀宁县公安局行政许可科进驻县政务服务中心，不断推进行政审批“放、管、服”改革创新，连续三年政务服务工作受理及时率、限时办结率和群众满意率均达100%。致力于政务服务改革创新的怀宁县公安局行政许可科科长李振宁也因此被誉为“新时代政务服务工作的急先锋”。

网上网下打造高效

在新形势下“互联网＋”政务工作和安徽“皖警e网通”、江淮义警”工作中，李振宁实现网上服务“一键式”办结，群众办证“一站式”服务，群众咨询“一窗式”服务，真正做到了“小窗口，大服务”。设计的“皖警e网通”电子档卡片和纸质档卡片，已在全安庆市推广使用。对照省e网通“一键挪车”让群众出行和谐的功能，结合实际在e网通系统创新了“一键开锁“让群众不愁、“一键纠纷快处”让群众安定无忧等十几样便民功能，真正让群众感受到了“e网在手，服务拥有”。“皖警e网通”注册数、业务办理居全市各县之首，通过网上预约服务办理临时身份证、居住证、边境管理通行证6000余张，其中在节假日、8小时以外，开辟绿色通道，加班为群众办证办事近1900余件。网络高效服务的背后，让群众足不出户就享受到贴心服务，真正做到了让“信息多跑路，让群众少跑腿”。

真心服务为民解忧

按照省厅为使e网通建好，用好深入人心，确保群众“管用、实用、好用、爱用”总体要求，做好政务服务改革创新最多跑一次改革。在窗口服务工作中，李振宁发挥窗口首席代表的职能，严格履行效能建设制度。岗位前移，服务企业做好“护航暖心”工作，并联窗口各警种，主动上门对接，为全县二百多家企业办理居住证、边境管理通行证、临时身份证、六年小汽车免检业务近3000余笔，真正解决了企业的后顾之忧，得到企业和群众的一致认可。并联各警种的69个项目，年办件量近两万余笔，统一录入政府电子政务信息平台，展现政务服务改革工作取得的效果。2016年全市行政审批改革“两集中、两到位”现场会在怀召开，作为全市公安行政审批项目进驻政务中心最多的单位，进驻政务中心的69项行政许可、行政确认、公共服务项目得到市、县各级领导和同行的肯定。

诚心奉献营造和谐

从皖警e网通业务工作中优化办事流程，李振宁加大创新力度，打造政务服务新篇章，为下一步安徽省皖警e网通业务工作展现全方位亮点打下坚实基础，公安窗口连续三年被怀宁县政务服务中心评为“红旗窗口”，被安庆市政务服务中心、安庆市公安局评为全市政务服务工作“优质服务窗口”。李振宁也荣获全市公安机关“优质文明服务之星”、全县青年岗位能手、全县优秀信息员、全县政务服务先进个人、全县“效能之星”等多项殊荣。江亭亭

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