让百姓不出窗口就能办成事

本报讯（谢晓红江露露）精简流程、简化环节、缩减审批项目……和群众面对面的行政服务窗口是深化机构和行政体制改革的“排头兵”。

“我们能当场办结的当场办结，能一天办结的绝不拖到第二天。”11月10日，怀宁县环保局行政服务中心窗口工作人员黄玉萍说，“十九大报告指出转变政府职能，深化简政放权，建设人民满意的服务型政府，宏观上而言是为政府职能转变指引方向，微观上讲是对每一个政府部门每一个公务人员的鞭策，作为基层窗口单位，每天打交道的都是老百姓，在建设人民满意型政府上更应一马当先。”

黄玉萍是窗口的一名老员工，除了不断提升自身业务素质之外，她也切切实实感受到了窗口的改变。这改变在于越来越规范，她说：“从办理预审开始，到部门办理立项、补充完善材料等等，无论过程还是结果，做到了全部公开。”通过公开，接受公众监督；这改变在于提速增效，对受理事项跟踪服务，直至圆满办结，对备案类的即日办结，对在会审前提报的办件，做到不拖件、不压件。

黄玉萍说，要千方百计为市场主体提供方便，为他们排忧解难，做到受理的材料不出大厅，对需要会审、需要领导签字、审查材料的坚持一对一代办，对不需要会审的办件实行即来即办，绝不拖延，能当场办结的当场办结，能一天办结的绝不拖到第二天，许多办件办结时限比承诺时限再压缩50﹪以上，做到让他们不出窗口就能办成事，为市民提供更优质高效的服务，建设人民满意的窗口。

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