为民服务不“缩水”

本报记者 朱胜利 史力 胡劲松

8月9日下午，在怀宁县三桥镇为民服务中心大厅里，工作人员吴刘生正在给一名群众办理医保补缴手续。吴刘生近来比较忙，因为除了社保办理工作外，他还要见缝插针地整理恢复一些被水浸泡毁坏了的居民参保资料。

吴刘生回忆，洪水7月3日夜袭了为民服务中心。等到工作人员赶过来抢救资料、物品时，进水已经淹到了人的大腿处，他们只能抢救出一些最重要的资料。洪水过后，为民服务大厅第一时间恢复服务工作，工作人员一边正常为群众服务，一边加班加点整理受损资料、制作新资料。

“有的资料经过晾晒后不影响使用，有的必须补制。”吴刘生指着大厅墙角的一个长木椅告诉记者，椅子上晾晒的一部分就是被水浸过的社保原始资料。记者翻开一捆，小心撕开粘在一起的两页纸，从褶皱的页面上，还能看出这是一份20年前填写的农民社会养老保险缴费记录。摆放在吴刘生办公桌上的一些农民社保参保表格，则是他重新填写、制作的。

“群众正忙着灾后重建，不能再给他们添麻烦。 ”吴刘生说。他根据电脑中的存档，一个人细心地填写、制作了几百份农民社保参保表格，再请各村干部带回村里，审核、反馈，“群众一趟都不用跑”。

“我们及时为群众更换了新证件。”三桥镇为民服务中心计生服务窗口的范菁告诉记者，一些生育证件，因浸水外观变形；部分来办证的群众有意见，服务中心就根据群众需要更换了外观完好的新证件。一位小学老师要求更换新证件，范菁熟练地审查材料、录入信息、打印证件，前后不到20分钟，她就将一本崭新的散发着油墨香的“生殖保健服务证”交到了这位老师的手上。

“服务没得说，心里很高兴。 ”一位前来办理社保业务的受灾农民不停地称赞。

“虽然为民服务中心受洪水侵袭，部分设施、资料被毁坏，但服务不能缩水，必须让群众满意。”三桥镇党委书记程庭尚表示，党员干部必须把困难留给自己、把方便送给群众，千方百计服务好群众，帮助群众尽快恢复正常生产、生活，增强灾后重建的信心和决心。

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