计生“一站式”服务 百姓少跑“冤枉路”

 

本报讯（陈兰芬

 

记者

 

王虎）近年来，为适应计生工作需要，针对基层育龄群众咨询难、办事难等问题，怀宁县整合计划生育资源，在各乡镇建立计划生育一站式便民服务大厅，提高了育龄群众对人口计生工作的满意度，受到群众一致好评。

2月26日下午，记者来到了怀宁县平山镇计生服务一站式便民服务大厅看到，大厅内开设了信息反馈、政策咨询、优惠政策信息、流动人口办证4个窗口，每个窗口内的工作人员正在为前来办事的村民办理有关事宜。在大厅的一侧，设有座椅、饮水机、打气筒等设备，以供群众之需。一旁的墙上挂着意见建议反馈表，前来办事的村民群众可通过填写群众意见评议卡对工作人员服务态度、效率等进行评价。

下午4点钟，平山镇石牛村女青年汪洁来到了一站式服务大厅，办理流动人口婚育证明；前后不到20分钟的时间，工作人员就为汪洁办妥了全部手续。“首先是做妇检，然后是做健康检查和抽血化验，所有的手续和证明都已经办好了。我本来以为会特别麻烦，没想到这么快就解决了。”汪洁由衷地赞道。

一名正在为村民办理证件的工作人员告诉记者：“因为有些人可能存在资料不齐等情况，老百姓以前办事的时候，要跑很多趟路。现在来了之后，只要证明是他本人的，不是给别人或者跟他无关人员办证的，我们和本人所在的村里电话确定之后，就能给他办理。即使有时候不能当天解决的，我们也会把他的相关资料留下来，待办理好后第一时间通知对方。”

据介绍，该镇便民服务大厅实行行政问责、服务承诺、首问责任、限时办结等制度；对不能办理的事项，将对村民说明原因，耐心做好群众解释工作。便民大厅的设立极大地发挥了为民、便民、利民的作用，受到了广大育龄群众的好评。

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