跨年度购物卡为何难使用？

 

2月24日，家住怀宁县王先生来电：今天中午，我在怀宁县永丰超市怀中店购物时，由于使用的是该超市去年所发放的购物卡，结账时遭到了超市方的拒绝。

晚报记者

 

余菲菲

王先生告诉记者说：“今天我在家里收拾房间的时候，意外找到了一张去年永丰超市所发放的购物卡。于是，我拿着这张购物卡到该超市进行消费。”

王先生说：“当时，超市收银员在查询后告诉我说，卡上还有24.4元钱的余额可以使用。由于数额不是很大，我便按照卡上的余额购买了部分商品。当我结账时，收银员却以我的购物卡过期为由，拒绝刷卡。这让我很气愤。”

对此，王先生表示：“当初超市方在向消费者发放购物卡时，并未说明购物卡有什么使用期限。而现在超市方却以购物卡过期为由，拒绝给我提供消费服务，这显然是不合理的。希望相关部门予以重视。”

2月24日下午，记者随同王先生一起来到怀宁县永丰超市怀中店。对于王先生所反映的情况，该店一名收银员向记者介绍说：“王先生所持的购物卡是2011年底发放的，而我们今年所发放的超市购物卡则已经更换了卡中的内容以及卡磁。考虑到去年的购物卡已基本使用完毕，我们店内的电脑收银系统现已无法识别，从而也就无法为王先生提供服务。”

该工作人员建议记者将王先生的情况反馈到公司总部，由公司总部给予解决。

记者随后又陪同王先生来到了怀宁县永丰工贸公司。对于王先生反映的情况，该公司财务科一名工作人员向记者解释称：“经过购物卡的回收统计，我们前期所发放的超市购物卡基本上消费完毕，我们已对超市内的收银系统进行了更改。”

对于王先生所遇到的情况，该工作人员则表示，按照一般情况来说，超市方都是免费为消费者更换成新的购物卡。但由于王先生卡上的余额并不是很多。“为了避免不必要的麻烦，我们愿意将卡上所剩的余额，直接以现金的方式予以返还，并对给王先生带来的不便表示歉意。”

对此，王先生表示了接受。

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