申请理赔为何迟迟无答复？

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“向保险公司提出理赔申请后，保险公司一直没有给予答复。”近日，怀宁县农业银行职工何承霞致电本报热线反映，称其于今年6月底向国元农业保险股份有限公司安庆中心支公司所提出的理赔申请，至今没有得到任何答复，这让她感到十分着急。

何女士告诉记者说，今年6月26日上午，她家厨房的整体厨柜（上柜橱）突然掉落下来。“幸好当时没有人在厨房里，要不然后果不堪设想。”

虽然没有人员因此受伤，但何承霞家厨房整体橱柜下方的抽油烟机和厨房的整体台面都被砸坏了，家中一片狼藉。

“为此，我找过当时安装整体厨柜的商家，但早已人去楼空。后来我听单位同事说，安庆市农业银行给我们所有员工都在国元农业保险股份有限公司投了保（险）。险种为个人家庭财产综合保险。于是，我便试着联系了国元农业保险安庆分公司财产保险部的一名姓李工作人员，他们也立即派怀宁分公司的工作人员与我取得了联系。但是，保险公司的工作人员让我填写了一张表格之后便再也没有了声音。”何承霞说：“我认为不论结果怎样，作为保险公司方都应该给我一个书面的答复。但是直至今日，保险公司不但没有派人到我家来查看现场，也没有给出任何的答复。家里现在厨具根本就无法使用，一直这样等下去也不是办法啊。”

7月7日上午，记者来到了国元农业保险股份有限公司安庆中心支公司。对于何承霞家发生的情况，该公司财产保险部一位姓李的工作人员告诉记者说，按规定，在投保人提出理赔申请后，保险公司应该在一个星期之内给出书面答复。“根据我国保监会关于家庭财产综合保险责任的划分，何承霞家整体厨柜确实是属于被保险的保险标的。但是，根据家庭财产综合保险的相关内容，国元保险只承担因火灾、爆炸，雷击、飞行物体及其它空中运行物体坠落所造成的财产损失的赔偿责任，而何承霞家的整体厨柜掉落则是因为年代较久或安装、维护不当所造成的，所以保险公司是无法进行理赔的。”

“我们会与怀宁分公司的相关工作人员进行联系，尽早向何承霞提供一个书面说明。”这位姓李的工作人员最后表示。

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