网购手机遭遇山寨货

 

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王虎

本报讯

 

7月6日下午，家住怀宁县金拱镇的杨先生在淘宝网上购买的一款苹果手机被快递送货上了门。打开包裹后拿出手机试用后，杨先生傻了眼，眼前的这只“苹果”手机竟然是个山寨货。

杨先生告诉记者：“这只苹果机花了2298元。拍前我再三询问是不是正版机，对方一直说是。”

搞不明白的杨先生当即就联系了远在深圳的卖家。对方告知，由于发货当日包裹较多导致寄错包裹，所以让杨先生把手上那只山寨苹果机先给寄过来，然后再给杨先生发正版机。杨先生质问来回发货的快递费谁来承担，对方称各自付手头上需要快递的手机所需快递费。气愤不已的杨先生当即挂掉了电话。

收到山寨机的第三天也就是7月8日，杨先生再次致电对方，要求对方先把自己需要的正版苹果机发过来，自己才愿意把发错的山寨机发给对方，或者对方把自己购机的2298元钱退还。结果被对方告知必须先“归还”那只山寨苹果机，不然“也就没其他办法了”。

“假如一开始我买的就是一部山寨机，那么收到这个我无话可说，可关键是我付了正版机的价钱买正版机，现在他却推三阻四，这不是忽悠人么？”杨先生无奈地告诉记者。

记者随后帮杨先生拨打了消费者投诉热线，从工作人员口中得知，此类事件在网购中较常见，在本地也没有更好的解决办法，双方如果不能够协商处理，最好是在发货地进行投诉。不甘心的杨先生表示将会继续与对方协商。

20日，杨先生通过联系淘宝网的投诉举报电话投诉该卖家，淘宝网就该卖家违反“买家实际买到的商品与卖家所售出商品不符”做出相应处理，并要求卖家给予买家赔付。

杨先生告诉记者，经过多日和卖家的协商，近期他总算能更换到自己想要的手机了。

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