“小眼睛”作用大

7月25日上午，一位50岁左右的客户来到怀宁县农合行江镇支行柜面要求存款，当班人员按规定程序操作成功后，客户拿到存折时却不肯离开，说应该是10000元，怎么变成9000元了，是不是弄错了？他怀疑出纳搞错了。

在我们耐心解释无果后，我们和客户一起前往监控室，希望通过监控探头这些“小眼睛”还清白。

通过当时的录像回放，一切的操作尽收眼底，客户张某也对我行柜面的接钱、询问、点钱、告知、入账、入柜的业务操作表示肯定，紧锁的眉头仍不能舒展，那1000元究竟哪去了呢？

我们建议客户回想少钱的其他可能性，还为他提供了手机让其询问家里人。他在和老伴通话后，连声道歉，原来是其外出的老伴“挪用”了那1000元。

何伟

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