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见习记者
余菲菲
近日,家住怀宁县石牌镇的何女士向记者求助这样一件为难事,她于去年在安庆购买了一份保险,现急于用钱的她想提前退保,却遇到了一些麻烦。
何女士告诉记者,由于工作比较繁忙,她只能利用周末的时间到安庆市内。但是几次退保却均被告知周末无法办理业务。而且何女士仅有的农村商业银行卡也无法办理退保。为了退保,她必须重新办理新的银行卡。何女士不解地说:“服务行业应该为顾客考虑。如果保险公司安排了工作人员值班,就应该正常办理业务,而不应该以任何理由拒绝。而且,农村商业银行卡也属于银联卡,为何还要重新办理新的银行卡呢?”
6月17日,记者来到安庆市华夏人寿保险公司。大厅内一名工作人员向记者解释,由于退保业务是利用网上银行进行交易,他们与农村商业银行及中国邮政储蓄未联网,所以无法进行交易。且保险监督委员会明确规定,出于投保人的安全利益考虑,并不能直接进行现金交易,必须要用投保人自己的银行卡。
至于何女士提出的周末无法办理退保业务,一名丁姓负责人告诉记者,虽然周末不能办理业务,但是考虑到何女士的实际情况,她可以提前在工作日内进行电话预约,周末他们将安排工作人员对何女士的业务进行办理。
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