“三要”“三快” 化危为机 枞阳县委宣传部 方千

要尽职尽责，快速接通媒体渠道。快速与传统媒体和自媒体畅通联络，既要正视事实、积极应对、快速反应，又要尊重媒体、勇于担当、维护大局，任何掩饰问题、对抗媒体都是愚蠢错误的。还要适时召开新闻发布会，向媒体“三公开”（公开事件真相、公开责任担当、公开应对措施），县内县外、网上网下互动联动，协力绘就“同心圆”。

全市新闻发言人暨媒体融合发展研修班如久旱逢甘雨，既有理论的高度，又有实操的温度，非常及时实用。感触颇深的是《网络舆情特点和公共危机管理》一课，从网融合、微传播、泛关联着手，就互联网舆情传播特点、降低公共危机发生概率等作了深入浅出的讲解，明晰了相关处理原则，给出了针对性举措。个人认为，要将授课内容转化为工作实效，必须做到“三要”“三快”，定能转危为机。

要科学研判，快速上报舆情热点。在多元化表达的大背景下，网上舆情纷繁复杂，网络舆情监测评估尤为重要。在重要时间节点，或相关机构、企业在组织重大活动，应当有前瞻意识，把工作重心“前移”，提早引入舆情风险评估机制，建立风险防范预案，形成一套分等级的预警标准和响应措施，做到科学评估预判。对一般网络舆情要广泛关注，及时处理，防止热评炒作。对舆情热点和突发公共事件，要科学精准研判，快速上报，及时作出回应。

要依法办事，快速启动应急预案。针对不同情况的网络舆情，应当迅速启动相应级别预警，将应急预案从纸上搬到实战中，明晰职责分工，宣传、网信、网监、公安和监察督查部门协调联动，加强监测分析，分类整理报送，严格限时办理，形成协调一致、信息互通、督促有力的工作机制。避免因政府部门、涉事机构和个人不能快速而有效地进行回应和引导，而导致的网络炒作、次生舆情乃至信任危机。“依法按规、快速反应”，不仅能让网络空间更加清净清朗清爽，同时可能将一场负面舆情转变成一次正面的形象展示。

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