新科技打造城市管理新形态

记者李莉

日前，市城管局数字化指挥中心的执法巡查车清晨便开始了一天的巡查。与其他执法车辆不同，它的车顶多了一个球型探头，可以在城市管理中更好地发现问题、解决问题。“该探头叫4G布控球，日常使用时，执法人员通过后台操作软件，就能远程完成对车顶探头360度的操控。执法人员在巡查时对于一定范围可以通过肉眼进行观察，而对于远端或者较小的部件，就可以通过4G布控球，进行观察并且记录下来，帮助我们城管队员更好地发现和解决问题。”市城管局督察支队队员吴伟介绍说。

这一新技术是铜陵市大力推进“智慧城管”建设的重要内容之一。如今的执法车辆除了安装有4G布控球，市城管局还在6月初对全市75辆执法车辆，以及垃圾清运车安装了GPS车载定位系统。“如果指挥中心发现问题，可以通过地图上GPS的定位信息，优先派最近的车辆和队员去现场处理。”吴伟告诉记者，该技术还可通过历史轨迹查询，对车辆和人员进行数据分析，对事件高发区域进行统计，然后对人员和车辆进行合理布局，提高执法效率和管理水平。除此之外，市城管局还推出了“智能城管市民通”APP，市民通过手机下载后也可以参与到城市管理中。在市城管局数字化指挥中心办公室，记者下载好“智能城管市民通”APP，点开之后，里面的功能丰富，包括“我要咨询”、“我要投诉”、“便民调查”等，其中最主要的还是“我要上报”这个功能。“这个功能可以让市民参与到城市管理的方方面面，比如说井盖破损，市民就可以通过这个案件上报功能，对相关的井盖进行拍照，然后上传到我们中心，然后中心就会派遣到专业的职责部门，进行案件处理，对现场的井盖进行修复。”吴伟说。

“您好，欢迎致电12319城管服务热线……”当记者走进铜陵市智慧城管监督指挥中心，最吸引眼球的就是设置在这里的超大电子显示屏，上面分区域显示着有关城市管理的各类信息。市城管局工作人员孟岩介绍：“市智慧城管系统按照国家标准，建设了9大核心系统平台，同时结合城市管理的需要，拓展了13个应用系统平台。”

据了解，2017年9月铜陵智慧城管项目正式上线试运行，它涵盖了除枞阳县外的各个区，21家直属单位，以及9家企事业单位，涉及城市管理的方方面面。此外，该系统还将覆盖范围划分为1262个单元网格；根据城市管理问题发生密集度，划分了120个责任网格。“市智慧城管系统采用的一级监督、二级指挥的管理模式，通过9大核心系统平台，实现信息采集、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核查结案、考核评价的闭环管理，从而达到第一时间发现问题，第一时间处置问题，第一时间解决问题的城市管理效果。”孟岩说。截至目前，市智慧城管系统共受理、立案各类城市管理问题8576件，其中立案8573件。

据悉，目前智慧城管系统在共享公安监控已有视频监控的基础上，还将新建30路视频监控和3路车载视频监控。今年，市城管局还首次采用无人机，对非正规垃圾堆放点以及偷倒渣土等进行航拍，实现全方位立体化的城市管理。“市智慧城管系统自运行以来，发现并处置了大量城市管理问题，转变了运动式突击式的工作方式，推动城市管理工作步入常态化、长效化。”孟岩说。

“铜陵智慧城市建设本着创新、协调、绿色、开放、共享的发展思路，顺应互联网+发展趋势，以科技创新带动理念创新、服务创新，有效推动城市管理由管理向服务转变，推动铜陵市城市治理能力和治理水平的现代化。”市城管局党委副书记任远告诉记者，下一步，市城管局将建立具有铜陵特色的智慧城管新格局，打造可持续发展的智慧城市管理新模式。

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