网购手机，钱付了却不见手机

本报讯（记者吴彬）4月9日，记者从市工商局消保科获悉一例典型消费者投诉网络商家案例，一名消费者网购手机，结果钱付了，手机却迟迟没收到。

3月份，枞阳县市场监督管理局消费者12315投诉举报中心接到外地消费者普先生投诉。普先生通过微信向铜陵市枞阳县某商家购买了一部二手苹果手机，双方约定付款后第二天发货，于是支付了1300元。之后，普先生一直等待商家发货，但是商家一直没有发货。于是，普先生向该中心投诉。

接诉转办后，枞阳县市场监督管理局非常重视，立即联系商家负责人核实情况。经过核实，普先生投诉情况属实。枞阳县市场监督管理局立即展开调解工作。经调解，商家随即安排发货，并补偿了普先生50元。普先生对此处理结果表示满意。

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