消保部门去年为消费者挽回经济损失470万

本报讯（记者吴彬）日前，记者从市消保委获悉，2017年度，市消保委系统共受理消费者投诉957件（市消保委208件、枞阳县消保委47件、义安区消保委95件、铜官区消保委478件、郊区消保委19件、开发区市场监管局59件、市工商局市场规范局51件），其中调解成功946件，调解成功率为98.85%，为消费者挽回经济损失470.2万元。

去年消费投诉从受理投诉类别看，家用电子电器类180件，占18.81%；百货类223件，占23.3%；房屋及建材类80件，占8.36%；交通工具类53件，占5.54%；服务类386件，占40.33%；其他商品和服务类35件。从受理投诉性质看，质量问题318件，占33.23%；合同问题142件，占14.84%；售后服务问题134件，占14%；价格问题52件,占5.43%；虚假宣传问题60件，占6.27%；假冒问题24件，安全问题7件，计量问题6件，其他方面问题214件，占22.36%。

据了解，2017年市消保委积极开展消费者调查评议活动，配合相关执法部门进行行业商品服务质量抽查和检查。发挥消保委各组成单位的积极性和主动性，调动社会各方面的维权力量，形成维权合力。健全规章制度，加强人员培训，基层维权人员的依法维权能力、调解消费纠纷能力、协调服务能力和观察分析能力得到明显提高，提高了消委组织的社会影响力和公信力。

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