店家赠送的礼品竟过期两年经监管部门调解，店家承认错误并更换礼品

本报讯（记者吴彬）店家搞活动赠送礼品，顾客发现店家赠送给她的礼品竟然已经过期两年了，要求更换，店家却不予理睬。最终在市场监管人员的调解下，店家承认错误，并更换礼品。

近日，枞阳县的何女士向市工商局12315中心投诉：她在枞阳县某母婴店开展店庆优惠活动时购买了奶粉，店家赠送了一只奶瓶。回家后发现奶瓶包装上标注的“限用日期：2015年1月”。该奶瓶已过期两年多了，于是何女士立即返回该母婴店，要求店家调换礼品，却当场遭到了店家的拒绝。何女士愤而投诉。

接诉后，枞阳县枞阳市场监督管理所工作人员及时联系了当事人和店家，得知何女士反映情况属实。市场监管人员立即对此展开调解，工作人员明确告诉店家，根据《安徽省消费者权益保护条例》第十三条第二款：经营者提供的商品和服务，以及为促销向消费者提供的奖品、赠品和免费服务等，应当符合保障人身、财产安全的强制性国家标准、行业标准和地方标准；没有强制性国家标准、行业标准和地方标准的，应当符合社会普遍公认的安全、卫生、环保等要求。店家赠送的奶瓶已过期，何女士有权维护自己的合法权益。经工作人员的批评教育和法律宣传，店家认识到了自身的错误，向何女士道歉，并为何女士换了一只新奶瓶。

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