窗口单位便民服务“不打烊”

枞阳讯 针对春节前后办证高峰，枞阳县公安局户籍、出入境等窗口单位积极转变工作作风，推行延时、预约服务、上门服务等便民利民举措，窗口民警放弃休息，加班加点，最大限度地方便返乡人员、学生办理居民身份证、出国（境）证件，受到群众的好评。

据统计，从大年三十至正月初六，该局户籍窗口共接待群众1200余人，为群众办理身份证852张、户籍业务60余件，发放居民身份证122张，接待群众咨询100余次。出入境接待窗口从农历腊月二十日超进入办证高峰，日均接待群众210人次，办证量达百余人次。其间，该局窗口单位的民警始终保持着微笑服务，做到紧而有序，为前来办证及咨询的群众耐心的讲解、热情的指导，坚决不让群众跑往返路、冤枉路。在提升服务质量的同时，该局逐步改善窗口软硬件设施，办证大厅内的空调开启，确保大厅内温暖舒适，并在饮水机内备满热水，让群众感受到宾至如归。对于受理的群众申办材料，坚持当日事当日毕，无论是受理还是审批环节，坚持做到逐项逐条细心审核把关，确保纸质材料与电子材料相统一，确保服务优质高效，努力实现服务质量零差错。

（窦若穹）

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