“微博警花”的“守”与“变” ——记省第十三次党代会代表张敏

记者 周健 通讯员 何春地

对于省党代表、全国优秀人民警察、紫阳县公安局指挥中心副教导员张敏来说，她的真名远远没有网名叫得响。在她以“小小白”命名的微博、微信上，已经拥有了5万多名铁杆粉丝，并且以“烦她没商量！”姿态向她寻求帮助。作为一名普通的共产党员，在她从警的19年里，虽然经历了从社区民警到巡警、督察再到指挥中心的变化，但却始终坚守着一颗为民服务的心，被网民和当地群众亲切称作“微博警花”和“亲闺女”。

线下，热心助人的“亲闺女”

出生于1978年的张敏，曾是紫阳县城关派出所的一名普通民警。在担任东城门社区民警的8年里，经她手化解了多少矛盾，调解了多少纠纷，理顺了多少积怨，她已记不清了。留下的只有东城门社区大爷大妈们对她的不舍和念念不忘：“那是个好闺女，是我们的亲闺女！”

在担任社区民警之初，为管好自己的“责任田”，张敏坚持每周对辖区治安形势进行研判，提出防范措施，制作预警提示在社区张贴、发送。为了与社区群众建立起警民鱼水情，她与辖区群众打成一片。经过一段时间的接触，她的工作方法得到了群众的认可，群众不管遇到大事小事，急事难事，都会给她打电话，发信息，向她咨询并寻求他的帮助。8年时间了，她为辖区群众代办各类证照及户籍业务6000余人次，为群众入户办证、送证2200余份，调解邻里纠纷及社会矛盾700余起，解决群众困难600余起，帮扶困难群众4人。

如今，她离开派出所调到局里已经6年多了，可到现在还有许多群众在遇到困难时，第一个想到的依然是张敏，还会专门到公安局找她帮忙解决困难。面对群众的求助，本职工作本就很忙的张敏，却从未因为不是“分内事”而拒绝过，相反，总会挤出时间、调动各方关系解决问题，让他们怀着希望而来，带着满意而归。

2013年冬天，张敏在界岭镇双泉村走访时，结识了一位贫困但又乐观的文目清一家。文目清的妻子王世艳患有癌症，但仍坚持打零工，在家带着两个孩子读书。丈夫则是长年在外打工养活全家并支付高额的医疗费。张敏告诉文目清可以联系“丽姐助学”来帮助她们，并且帮忙把需要的手续给他们办好。从此之后，张敏只要有空总会给文目清夫妻打电话、发短信，给孩子买文具用品等，文目清夫妻也会时常的给张敏发短信打电话，说说最近家里情况。2015年夏天，准备到西安去做化疗的王世艳，专门给她送来了一幅“家和万事兴”的十字绣。这个十字绣，是他们全家四口人一起动手绣好的，那一刻，张敏哭了，收获的是感动和幸福。就这样，她与群众心贴心的温暖着彼此，感动着彼此。

线上，真诚服务的“小小白”

早在2003年之前，张敏就在当时很火的“紫阳人社区网站”注册了账号，网名为“小小白”，从那时起，她就开始通过论坛发布有关公安业务、便民服务、法律法规、公安宣传等各方面的帖子，后来在紫阳人社区网站上创建了“社区警务”板块，尤其是2006年首次换发二代证的高峰时期，很多在外地务工的人想要办理二代证却没有时间回家办理，很是苦恼。于是，她就整理发布了一篇《在外务工人员办理二代证流程》的帖子，留下了自己的电话，QQ号码，帮助那些在外地务工不能请假回家的紫阳人办理二代证。

去年6月22日，一个外地果商黄某在紫阳县卖水果时不慎跌入路外100余米坎下的汉江河边，紫阳公安接到报警后，迅速赶往现场，并将严重受伤的黄某紧急送往安康市中心医院抢救治疗。而黄某的一车荔枝，却成了炎热天气下的难题。张敏在征得其家属同意后，用自己“小小白”微信账号发布消息，现场展开义卖。不到4个小时，黄某的一车荔枝就销售一空。当黄某的家属拿到钱时，感动地热泪盈眶。

14年来，她通过网络为在异地务工的紫阳群众办理二代证约2000余份，办理户口迁移、出入境、车管等公安业务800余人次，接受群众各种来电、网络咨询几十万余次，为异地务工的紫阳人省去了20余万元的往返车船费用。还利用网络平台帮助6个失散亲人多年的家庭重新团聚，组织开展了“欢迎被拐19年的詹伟伟回家”、“为身患白血病大学生叶发林捐款”等公益活动，帮助群众解决了一个又一个困难和问题。今年年初，人民网发布了一条名为《紫阳“小小白”警务室和五万铁杆粉丝》的消息，网民纷纷转发并说道，“我现在已经习惯遇到任何困难都第一时间打小小白电话了，烦她，没商量！” “有事找小小白，紫阳人都知道。”并被网民亲切地称为“微博警花”。

“小小白工作室”，侦破案件的得力助手

随着岗位的不断调整，张敏也在不断地探索着新的便民服务途径。面对社会新趋势和公安工作的新要求，她与时俱进，推陈布新的结合现在情报研判的工作岗位，依托“互联网+”和“大数据”平台，探索创新“实地警务+网上警务+情报研判”的“三位一体”警务工作模式。紫阳县公安局也顺势而为，建立了以“小小白”命名地社区警务，为服务群众、侦破案件、发布信息提供准确的情报支持。

去年，在“小小白工作室”建立之后，紫阳县蒿坪镇发生一起命案，经县公安局刑警队现场勘验，走访群众之后，确定了这个嫌疑人，然而当时嫌疑人已经逃逸了。张敏知道情况后，第一时间通过县公安局的网站、微博、微信，和个人的微信、微博平台，全方位的扩散转发，第二天下午，“110”便接到了群众的报警电话，半个小时之后，民警就把犯罪嫌疑人抓获归案。

在警务工作室运行的一年多时间里，协助办案部门破获了多起案件，并帮助群众解决了很多问题，成为了侦破案件和便民服务的得力助手。2016年7月，省政协副主席、原省委政法委书记祝列克在紫阳视察调研公安工作时 ，对“小小白张敏警务工作室”及“三位一体”社区警务模式给予肯定，并对民生警务新平台给予了高度评价。2017年1月，该警务创新模式在全国公安机关改革创新大赛中斩获铜奖。张敏也先后被授予“全省优秀社区民警”、“全省妇女争先创优先进个人”、“安康市道德模范提名奖”、“首届安康我最喜爱的十大杰出警察提名奖”，荣立个人三等功一次等荣誉。今年，她又被选为陕西省第十三次党代会代表，并获得“全国优秀人民警察”殊荣。

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