警花“小小白”和她的5万铁杆粉丝 紫阳民警张敏用互联网+警务服务于民

她是个热心肠，平时就爱帮人忙，她紧随时代的发展把“互联网+”用到警务工作中服务于民，她把工作当作事业干，有人叫她“包打听”，更多的人叫她警花“小小白”……她就是紫阳县公安局指挥中心副教导员张敏。

“小小白”和5万粉丝

她所管辖的片区外出流动务工人员较多，于是张敏就探索在做好传统警务工作的同时，如何通过网络为群众答疑解惑、方便群众办事，宣传公安工作。

年，张敏在当时很“火”的“紫阳人社区论坛”注册了账号，网名为“小小白”。开始通过论坛发布有关公安业务知识、便民服务措施等帖子。

后来在紫阳人社区网站上创建了“社区警务”板块，尤其是年首次换发二代证的高峰时期，很多在外地务工的人想要办理二代证却没有时间回家办理。于是，她就整理发布了一篇《在外务工人员办理二代证流程》的帖子，留下了自己的电话、QQ号，帮助那些在外地务工不能请假回家的紫阳人办理二代证。

随后她通过网络，为在异地务工的紫阳群众办理二代证约余份，还有其他户口迁移、出入境、车管等公安业务余人次，接受群众各种来电、网络咨询上万余次，为异地务工的紫阳人省去了约十几万余元的往返车船费用。

她还利用网络平台帮助4个失散亲人多年的家庭重新团聚。网民都亲切地称“小小白”为“微博警花”。自此，张敏收获了网络警务的第一桶金，那就是5万多个对她不离不弃的铁杆粉丝。

平均每月张敏至少都要收到上百条向她咨询求助的短信、网页、微博、微信留言，内容涉及各个方面，办身份证、寻人，甚至还有询问紫阳哪里卖的茶叶好、哪里合适写生……

“回复那是必须的，能解决的帮忙解决，不能解决的做好解释。”张敏说，这是她十几年来对待求助信息的原则，至今从未间断过。

网络里的“守”与“变”

十几年来张敏把“互联网+”用到警务工作中服务于民是不变的，而在新形势下的公安工作随网而变，探索创新的脚步永不停歇。

“不论睡得多晚，起得多早，上班就是我最开心的事情。”如今张敏的“小小白”微博已经延伸成长为紫阳县公安局的“小小白”警务工作室，紫阳公安局也有了官方双微，他们已成为紫阳警方对外宣传的主要渠道。

去年秋天，紫阳一名贫困大学生叶某患上了白血病，他们迅速发布并转发了消息，社会各阶层纷纷组织捐助，共收到捐款高达余万元。

他们先后组织开展了“欢迎被拐年的詹伟伟回家”等公益活动；第一时间发布“紫阳警方快速破获一起故意杀人案”等重大新闻，正确引导舆情。

从警十几年来，她先后被省公安厅授予“全省优秀警务室民警”、省妇女联合会授予“全省妇女创先争优先进个人”，被市委政法委、县委政法委授予“全市人民群众满意政法干警”、“全县人民满意政法干警”……

面对现在的成绩和大家的认可时，张敏没有忘记父母和家人的理解与支持，一向坚强的她讲到动情时也表现出女性柔性的一面落下了幸福和内疚的眼泪。

“希望出现更多的小小白！”这是张敏发自内心的呼唤和永不放弃的坚守。本报记者董蕙

省公安厅公安改革基层行

新闻推荐

陕西省新增矿产资源潜在价值7.37万亿元 镇安新查明大型白钨矿

记者从11月8日省政府召开的地质找矿新闻发布会上获悉，全省目前新增矿产资源潜在价值7.37万亿元，其中在镇安西部新查明的国家稀缺矿种白钨矿为西北地区首次发现。新增矿产资源潜在价值7.37万亿元“...

紫阳新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离紫阳县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。