紫阳网上办事大厅试运行

本报讯（通讯员 唐波 单雅静 马婷婷）点开紫阳县网上办事大厅 “办事直通车”，参合农民住院报销、小额担保贷款审核等民生事项网上办理程序一目了然，并可立即在线申办，如符合要求系统将及时受理并自动流转办理，这是该县近日推出的又一项惠民举措。近日，紫阳县网上办事大厅开始试运行，标志着该县着力打造的网上办事大厅和实体大厅“线上线下、虚实一体”政务服务平台已正式形成。

目前，纳入网上办事大厅的政务服务事项共420项，涉及该县53家审批职能部门，所有事项100%实现了网上预审和网上预约。全程网上办结事项达88项，其中15项与群众密切相关的热点事项还开通了“网上办事直通车” 实行快捷导航直接网上办结，按照事项属性不同分类设置有企业办事、个人办事、部门服务和主题服务，方便群众快速查找事项。

该县网上办事大厅凸显四大亮点，一是设置有“一站式登录、事项分类办理、事项关键词检索、办件进度和结果查询、电子监察、办件统计、在线交流、短信提醒、手机APP”等十大功能；二是采用自助终端设计理念，最大化程度利企便民；三是搭建了智能机器人服务平台，涵盖该县惠民政策1000问，实现智能查询、智能导航、智能问答；四是制作了“文字版操作手册”和“动漫视频演示”，更加生动介绍了操作流程，申办人简单易行便于操作。

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