不断提升的满意率

最近，退休后居住在安康城区的紫阳县原国企职工胡阿姨再也不用来回奔波办理慢性病报销手续了，已经办好特殊慢性病备案登记的她，随时都可以在安康定点医院、诊所和药店购买她每月需要的药品，还可以实时结算报销，而这一切得益于市人大代表胡昌军今年在人代会上提的一条建议。

在市三届人大七次会议召开前夕，胡昌军代表在走访群众中，了解到一些慢性病患者无法在县上买到所需药品，需跑到很远的市区医院或药店购买，而又不能用县上的城镇医保卡结算，非常不方便，于是在人代会上提出了“关于城镇职工医保卡在全市范围内实行联网流通结算的建议”。市人大常委会将这条建议转交市人社局办理后，市人社局迅速安排，加快推进安康市统一医疗、工伤、生育保险信息系统建设，实现了参保职工住院就医实时结算、城镇职工医保全市联网、慢性病患者门诊购药实时结算等功能，极大地方便了参保职工。胡昌军代表在代表建议办理评价函上，认认真真地填上了“满意”二字。

作为脱贫攻坚主战场的核心战区，脱贫攻坚工作也是代表们关注的热点，陈显耀等代表提出加强扶贫资金监管的建议，市监察局将扶贫资金监管作为整治和查处侵害群众利益不正之风和腐败问题的重点内容，会同脱贫攻坚指挥部办公室对全年脱贫攻坚工作督导检查进行了安排，对扶贫领域问题线索单独登记专项受理集中处置，实行“三排查三查处”，对典型问题在全市通报，查处扶贫领域违纪问题19件27人，有效地做好扶贫资金监管，维护了群众权益。而代表们提出的养老、富硒、蚕桑、中医药产业发展、基础设施建设、医疗卫生文化教育等方面建议，办理单位均高度重视，及时与代表见面沟通，认真办理和答复，代表们纷纷“点赞”……

而这些，都是市人大常委会改进代表建议办理工作的缩影。今年初，针对过去个别部门办理代表建议重答复轻落实和满意度测评环节代表“被满意”等问题，市人大常委会明确将提高代表建议办理工作质量作为年度工作重要内容，采取召开交办会议、组织代表视察、领导牵头督办、委室跟踪办理、实地走访座谈、征求代表意见等办法，进一步完善了代表建议办理、督办“七步走”工作机制，推动代表建议办理工作由“答复满意”向“结果满意”转变。目前，市三届人大七次会议期间代表提出的210件建议已全部办理完毕，代表满意率达98.6%。而对代表表示不满意的3件建议，已经退回原办理单位，要求重新办理直至满意为止。

“从2014年的31件，到去年的13件，再到今年的3件，代表不满意的建议越来越少，说明我们的督办措施是有效的，效果是明显的，今后还要进一步探索和改进，通过督办代表建议，提高代表履职积极性，畅通代表联系人民群众渠道。”市人大常委会人代工委负责人如是说。

通讯员 陈爱志

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