警花“小小白”和她的5万铁杆粉丝

本报记者 秦华

6月22日，一个外地果商黄某在紫阳县卖水果时不慎跌入路外100余米坎下的汉江河边，紫阳公安接到报警后，迅速赶往现场，并将其送往医院抢救。而黄某的一车荔枝，却成了炎热天气下的难题。紫阳县公安局民警张敏用自己“小小白”微博账号发布消息，现场展开义卖。不到4个小时，将黄某的一车荔枝全部销售完。张敏感慨地说：“感谢‘小小白\’微博的5万粉丝，他们真是太铁杆了！”

7月6日，记者在紫阳见到了这个拥有5万铁杆粉丝的警花张敏。黑框眼镜，齐耳短发，声音低沉，一个标准潇洒干练的铁娘子。只有在她不经意的微笑时，脸上浅浅的酒窝悄悄地展露着她女性的柔美。

19年前，刚刚从事公安工作的张敏，被分配在城关派出所辖区当片警。片区外出流动务工人员较多，于是张敏就探索在做好传统警务工作的同时，如何通过网络为群众答疑解惑、方便群众办事，宣传公安工作。2003年，张敏在当时很“火”的“紫阳人社区论坛”注册了账号，网名为“小小白”。开始通过论坛发布有关公安业务知识、便民服务措施等帖子。

在逐渐得到了网民的认可后，张敏在论坛上单独创建了“社区警务”专版。2006年，首次换发二代证的高峰时期，紫阳在外务工人员想要在异地办理二代证非常困难。张敏整理发布了一篇《紫阳在外务工人员办理二代证流程》的帖子，留下了她的电话、QQ号和邮箱，帮助那些在外地务工人员代办二代证。张敏的做法得到了热烈响应，短短几个月，此帖浏览高达58万余人次，接受群众各种来电、网络咨询上万次，办理2000余份二代证，为异地务工人员省去了几十万元的路费。

张敏还通过网络受理群众各种咨询、业务办理，许多群众都打电话或者通过网络向她求助，张敏抽出时间，为群众办理诸如户口迁移、出入境、车管等公安业务多达800余件次，并帮助6个失散多年的亲人家庭团聚。自此，张敏收获了网络警务的第一桶金，那就是5万多个对她不离不弃的铁杆粉丝。

如今张敏的“小小白”微博已经延伸成长为紫阳县公安局的“小小白”警务工作室，紫阳公安局也有了官方双微，他们已成为紫阳警方对外宣传的主要渠道。去年秋天，紫阳一名贫困大学生叶某患上了白血病，他们迅速发布并转发了消息，社会各阶层纷纷组织捐助，共收到捐款高达60余万元。

他们先后组织开展了“欢迎被拐19年的詹伟伟回家”等公益活动，树立了紫阳公安的爱心形象；发布了“紫阳公安，群众的110，你我的三十年”、“因为他们是警察”等警察故事，树立了紫阳公安的温情、亲民形象；第一时间发布“紫阳警方快速破获一起故意杀人案”等重大新闻，正确引导舆情。正基于良好的警民关系和彼此信任，紫阳公安微博微信被网友评价为本地“最有爱、最有公信力的媒体”。

紫阳县公安局局长周斌说：“张敏的‘小小白\’双微以及紫阳公安的微博、微信都是公安机关了解社情民意的新渠道，面临服务群众的新要求，我们将坚持不懈努力探索便民服务新途径。”

新闻推荐

紫阳城乡居民社保实现“村村刷”

本报讯（记者武盾通讯员刘全军）日前，记者从紫阳县获悉，全县已有200多个村（社区）配备便民e终端，14万余参保居民，通过社保卡缴纳社会保险费和领取养老金，实现了社保“村村刷”。紫阳县把城乡居民养老保险，列为...

紫阳新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离紫阳县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。