平凡的岗位不平凡的青春 ——记陕西省劳动模范徐英

徐英， 1968年1月生，石泉县池河镇五艾村人，现为石泉县信用联社职员，2012年荣获“陕西省劳动模范”称号。

在石泉农商银行营业部大厅里有这样一个身影，默默无闻地坐在办公桌后，不停地敲打着键盘、办理业务、打印账单、翻阅账簿、核算信息，一天又一天，这一坐就是20多年。20多年的坚守，只为把扎根基层、服务三农的宗旨传递；20多年的奉献，只为全心全意服务每一位客户；20年的青春，只为她心中的信仰——“客户是我的上帝，我是客户的贵人”。她就是石泉农商银行营业部职员，市、县系统内先进个人，陕西省劳动模范徐瑛。

徐瑛进入农商银行工作以来，20年中，凭着过硬的专业技术和热情周到的服务，在平凡的工作岗位上创造了一个又一个不平凡，经她办理的金融账务达46万多笔，纸质凭证整理出来有两大卡车，累叠起来有三层楼高，但没出现过一笔差错。

徐瑛参加工作时，办理业务全是手工操作，面对每天上百笔的存取业务量，她争分夺秒苦练本领，很快就成为全系统出类拔萃的“业务尖子”，多次在系统技能比武中获得第一名。当系统内刚刚开始探索账务电算化时，她就买来计算机书籍，白天上班，晚上自学到深夜，经过半年的努力，她成为该行第一批掌握账务电算化技能的人员。

1999年，徐瑛因业务能力强，被调往迎丰支行任会计主管。迎丰支行当时人员少、基础差、业务量大、账务管理水平低，她去了后，积极争取到一台电脑，在乡镇网点第一个实现了账务电算化管理，这比全县系统内普及账务电算化早了三年。

她到迎丰后的半年时间里，白天要办理一百多笔存取款业务，晚上还得加班到半夜把所有手工账目仔细地录进电脑。她说这叫“赶账”，半年多时间，她仅回了一次家，想家人了就让丈夫带上女儿坐两三个小时的车到单位，匆匆聚了后丈夫又当日抱着女儿回家。经过努力，迎丰支行第二年就成为了全系统的业务标兵、账务管理标准化单位，成为全系统学习的榜样。

2012年，徐瑛被调到业务量最大、工作最繁忙的总行营业部担任会计主管。她始终坚持着“简单、用心、准确、快”七个字。用心想客户之所想，以最简单的方式最准确快捷的速度满足客户的需求。她热爱工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看到客户在她的建议下得到意外收获时的惊喜；满足于由于坚持原则而使客户的利益得到保障后的成就感。

如今，她进入财务会计部工作，由于县城公交车多条线路的开运，每天的零钞数不胜数，她主动挑起了整理零币的重担，不嫌脏、不怕累，以最快的速度清点、捆扎、整理。

她的心很“小”，因为只有小心谨慎，才能保障每一笔业务无差错。她的心也很“大”，因为她心里装着千万客户。

（稿件由市总工会提供）

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