石泉出入境窗口部门优化服务

本报讯 （通讯员 周歌 纪晓莉）今年以来，石泉县公安局出入境办证服务窗口牢固树立“出入有境，服务无境”的理念，从增强服务意识、密切警民关系入手，积极探索和不断创新服务群众工作新举措，有效带动了全局窗口服务更“阳光”、更温馨、更公信。

该窗口在办证服务区安装了LED显示屏，将办事程序、办事过程公之于众。在此基础上，他们科学布警，在办证淡季确定了2名工作人员确保日常工作运转，在旺季到来又随时增补警力，现场解决申请人急事急办、疑难申请、投诉举报等事项。如此，既避免了警力资源浪费，也确保了办证高峰效率不减、群众满意。

在办证等候区，精心配备了饮水机、报纸杂志、便民伞、便民箱等一些物品，为群众提供一个舒适宜人的办事环境。该大队积极推出了一站式、跟踪式、网络式、微博式等多种服务措施和宣传手段，使窗口服务更贴心更便捷，充分体现出对办事群众的尊重与体贴。截至目前，他们积极回应群众咨询260多件，为200余名群众成功解决办证困难。

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