石泉后柳建好民情五本“账”便民举措暖人心

本报讯（通讯员 彭建）石泉县委推行《县镇书记民情“三本账”制度暂行办法》后，为切实将“三本账”抓好抓实，后柳镇根据实际，制定了“五账”，即建账、议账、转账、结账、审账管理抓落实，和“五零”，即零推诿、零积压、零距离、零差错、零投诉服务暖民心”的“双五”工作制度，畅通服务群众“最后一公里”，取得了明显成效。

家住后柳镇居民五组的袁代林是“五账”、“五零”制度的直接受益者。袁代林一家五口人，老两口都是残疾人，家里只有儿子一个人在外务工，家庭经常入不敷出。而屋漏偏逢连夜雨，前不久他又得了一场大病，家中经济愈发困难。万般无奈下，袁代林向镇党委书记方绪来反应了自己的问题，希望得到党委政府的帮助渡过难关。

接到此诉求后，方绪来高度重视，按照贫困户医疗脱贫管理办法，指派分管民政的领导专门负责解决此事，跟踪督促业务干部抓具体落实，使得袁代林的医疗救助很快就办下来。在袁代林拿到医疗救助后，镇党委还对落实情况进行了回访，并针对群众提出的问题进行答复，切实将群众的事情当作自己的事情来办，有效提升了党在群众中的威望。

面对群众一个个诉求，后柳镇按照“双五”工作制度，认真建账、议账、转账、结账、审账，真正做到零推诿、零积压、零距离、零差错、零投诉。同时，积极整合全镇各级各部门力量，将通过多种渠道收集的民情民意整理分类、落实到人、跟踪督办，争取以最短的时间最高的效率，给求决群众一个满意的答复。至9月底，后柳镇已解决群众投诉举报台账3个，群众利益诉求台账21个，群众意见建议台账23个。

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