去年全省金融*** 贷款余额1221.84亿元

除了支持宏观经济的发展，金融的社会责任同样重大，脱贫攻坚、服务三农、保护金融消费者权益，那么这些方面，陕西省金融行业又交出了一份怎样的答卷？

去年全省农业保险覆盖贫困农户131.6万户次

2017年，人民银行西安分行出台了11份金融支持脱贫攻坚指导性文件，积极用好扶贫再贷款、抵押补充贷款（PSL）等政策工具，推动金融机构增加扶贫资金投放，助力陕西省打赢脱贫攻坚翻身仗。

全省金融***贷款余额1221.84亿元，同比增长39.7%，高于同期全省各项贷款增速28.2个百分点。非信贷融资取得重要突破，陕西首只扶贫债券——“陕西省交通建设集团公司2017年第一期扶贫中期票据”在全国银行间市场公开发行。盘龙制药成功上市，成为全国首家深度贫困县上市公司。2017年全省农业保险覆盖贫困农户131.6万户次，赔付支出2184万元，受益贫困农户6.78万户次。

除政策、资金支持外，构建了涵盖信用、支付、保险及跨境贸易在内的金融扶贫综合服务体系。开展信用信息共享、信用重建等适合贫困户特点的信用体系建设，在铜川、安康、渭南等地形成了一批信用体系建设服务脱贫攻坚的典型案例。借助“通丝路”陕西跨境电子商务人民币结算平台，创新“跨境人民币+***”新模式，打造了帮助农户将陕西特色产品推向全球市场的B2B综合性服务平台。

另外，全省初步形成以安康、延安金融***示范区，铜川保险助推脱贫攻坚示范区，安康市全国返乡创业试点为代表的金融***示范区体系。安康平利县“社区工厂”模式被国家扶贫办确定为经典扶贫案例，“商洛扶贫模式”被树立为开发性金融扶贫的样板与典范。

陕西省农村地区发展惠农支付服务点4.7万个

截至2017年末，陕西农村地区已建立“助农取款+农村电商”融合发展服务点4970个，有效促进了农村电商经济发展，尤其是优化了偏远、贫困地区的支付服务环境，解决了支付服务“最后一公里”的问题，满足了农民的基本支付服务需求。与此同时，陕西省农村地区发展惠农支付服务点4.7万个，共办理业务3522.4万笔、金额274.3亿元。

农村地区电子支付应用也在不断拓展，如金融IC卡“闪付”乘车、购买早餐及乡村旅游“一卡通”等卡基移动支付方式。截至2017年末，陕西省农村地区布放ATM机达11904台、POS机达107931台，农村地区银行卡发卡量达6500万张，人均持卡量达3.4张，银行卡交易量达3.2亿笔、金额1.9万亿元。

去年陕西省人民银行系统处理投诉419件

对市民金融消费权益的保护也在不断强化，仅在2017年，陕西省人民银行系统共处理投诉419件，办结率为99%，办结满意率100%，全年受理咨询量2511件。人行还加大对陕西金融消费纠纷调解中心的业务指导，2017年调解中心共成功调解金融消费纠纷24起，涉及银行卡盗刷、交叉性金融产品或服务等业务。

同时金融知识普及宣传教育成果显著。在2017年，仅金融知识普及月期间，全省共开展各类宣传活动2756次，惠及群众200余万人，金融消费者金融素养得到不断提升，尤其是农民、务工人员、青少年、老年人和残疾人等低净值人群。华商报记者 张毅

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