平利城关“亮身份·代办理”让群众更满意

本报讯(通讯员刘勇 周金星 熊荣军 )5月20日，笔者在平利县城关镇便民服务大厅看到，每个服务窗口都标有工作人员的姓名、职务、负责工作等信息，络绎不绝的办事群众正在各个窗口咨询相关问题。村民邹武强正拿着一叠住院票据申请大病救助说：“代办服务就是好，只要把这些票据等资料交给干部代办，手续审批后救助款就直接打到卡上。你看，这事虽小，但让我少跑路，少好多麻烦。”

这是平利县城关镇“亮身份·代办理”让群众更满意的两个小小镜头。平利县城关镇在“两学一做”学习教育中推行干部挂牌上岗代办服务，让群众就近就地就能办事，打通服务群众最后“一公里”，实现服务群众“零距离”。

“亮身份”服务让群众满意而归。平利城关镇机关、社区、村干部统一挂牌上岗亮身份，一律佩戴印有相片、姓名、职务的胸牌，接受群众监督，方便群众办事。同时喊响“我是党员、我是干部”口号，争当机关“敬业先锋”，争当社区“和谐先锋”，争当农村“致富先锋”，在服务创业中发挥模范作用。大厅通过受理、承办、回复三个环节，实现一站式服务、一次性办结。

通过“镇派一个站所联村、村定一个议事时间、民持一张联系卡片”的有效方式，镇上20个站所驻联全镇22个行政村6个社区，发放便民联系卡5000余张，卡上印着包联干部照片、姓名、职务、联系电话，让群众有事第一时间内联系上干部。每一个行政村都有站所包联，每一名干部都包帮1个村民小组及30户重点联系户。同时22个行政村坚持轮流在村级活动室值班，每周固定时间组织联村干部、村干部和群众代表集中议事，商议发展事宜，接受群众咨询，听取群众建议诉求，受理代办业务。

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