安康码、核酸预登记 相关热点问题最新回应来了

本报讯正值节后返工返学高峰期，出示“安康码”、进行核酸检测成了部分中小学家长、回芜成员的常见“操作”。“安康码”家庭成员无法绑定、接种过新冠疫苗却不显示接种记录……遇到这些困扰该怎么解决？昨日，针对近期热点问题，“皖事通·城市令App”给予了详细解答，供大家参考。

1.“安康码”管理家庭成员手机号码收不到短信，该如何操作处理？

答：管理家庭成员时，无法获取短信主要原因由您所绑定的家人已经申领“安康码”，但当时申领使用手机号非当前手机号码。您如需修改当前手机号来收取验证码，就需要在“安康码”下方点击【我要申诉-帮他人申诉】，填写相关信息，申诉问题类型选择“登记信息有误”，错误信息项选择“手机号码”后填写您可收取验证码的手机号，上传家人身份证正反面照片或户口本作为凭证，提交申诉后由所属区县数据局工作人员审核，审核时间为1-2个工作日。

2．核酸预登记时，提示“同一个身份证信息，请不要重复登记”该怎么办？

答：出现提示说明当前身份证号码已完成登记，如需查看二维码请登录对应身份证号码的皖事通账户查询。如暂无皖事通账号，使用同一身份证号码注册登录即可查看。根据省市防指相关文件和会议精神，春季开学时，可免费对师生员工做一次核酸检测，支持刷身份证（含手动输入身份证号码）、刷“安康码”、核酸预约登记码这3种方式，不仅限于核酸预登记码。

3.接种新冠疫苗后，“安康码”不显示接种记录该怎么解决？

答：“安康码”中疫苗接种记录由各接种点上传更新，您可自行查看“安康码”下方【疫苗接种记录查询】以及展开更多中【我的疫苗接种】是否有相关记录，如均无法查到，建议与疫苗接种点联系，核实自己的身份信息与接种点登记的是否一致以及接种数据是否上传成功，只有登记信息与本人一致、数据正常上传的情况下“安康码”平台才会显示用户的疫苗接种记录如果已经核实一致，建议您使用皖事通·芜湖分厅智能客服转人工，或添加客服QQ：2881487731 / 2881487730详细反馈咨询。记者 芮娟

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