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管道漏水 老夫妻一个月用水1267吨 水务集团和物业均称无责任

来源:华商报 2021-10-28 01:30   https://www.yybnet.net/

10月2日,老人发现自家水表一直在转

家里就两位老人,平时非常节约用水,可是去水务公司交水费时,工作人员告知一个月用了1267吨水,这可让两位老人惊呆了,几千多元的水费更是让老人连连喊冤。

老人说平日很节约

没想到一个月用水1267吨

10月26日,家住安康市金州康城A3栋的汪先生说,他在10月2日下楼时,发现邻居们都换了水管,就去看了看自家的水表,发现水表一直在走。就这样,反复观察了两天,发现不管家里是否用水水表都一直在走。意识到可能哪里漏水了,就请来工人检查并且换了水管,之后水表就恢复正常了。10月9日,水务公司工作人员来抄表时,发现他家一个月用水量达1267吨。

汪先生老伴说:“我8月底去水务公司交水费,工作人员告诉我账上还有钱,因为我们水费平时有预缴,也就没留意。直到10月9日发生了这件事,工作人员才给我们出具了8月到10月的抄表数据。8月20吨、9月24吨、10月1267吨,我们家里就两个老人,一个月用水基本就是四五吨,8月份用水20吨,抄水表的工作人员就应该提醒我们用水有异常,否则也不会漏这么多水。”

汪先生说:“我们平时用水很节约,家里洗衣机排水都用桶接着,用来拖地、冲厕所,以前用水一个月基本没超过5吨。这个漏水应该8月份就开始了,但是日常也不会每天去看水表,也就没注意。10月2日发现漏水以后,就换成了明水管,从墙上拐到家里来。”

安康水务集团:住户端出问题不归自己管

记者在现场看到,每一栋楼下有一个水表区,多家住户从水表处接了明水管从墙上入户到家里。面临如此高额的水费,两位老人不能接受,那这些漏水的水费到底谁来负责?

10月26日上午,安康水务集团行政办公室工作人员屈良劲解释,抄表人员发现汪先生家用水异常就赶紧电话告知他们了,并检查了水表,根据责任划分,自来水主管道和水表都是正常,水表之后的入户管道出现问题不是水务公司的责任,是用户自己的责任。

屈良劲说:“事情发生之后,用户打了12345投诉,也多次来我们单位说理,我们已经解释清楚了。如果是我们管道出了问题,那水就不会过表,水过了表就是住户端出了问题,原本按照阶梯式收费标准,用水量达到一千多吨,一吨水6.5元,因为是漏水,我们已经给特殊处理了,按照3元的收费标准收取,尽量减少他们的损失。”

屈良劲说,公司每个月1日到18日抄表,时间不固定,抄表的时候如果发现用水量变化非常大就会联系住户询问情况、做出提醒,但是汪先生家8月、9月用水量20吨左右,是一个家里夏天用水的正常范围。

小区物业:地下管道是开发商铺排的

已过保质期

对于此事,金州康城物业负责人郭仲健说,10月4日汪先生家修水管的时候,工程部的师傅去现场看了。经过检查,家里没有漏水点,应该是地下管道出了问题。地下管道是开发商建设时铺排的,交房后有两年的保质期,现在保质期已经过了,在保质期后谁使用谁负责,不是物业的管理范围。

郭仲健说:“物业只提供服务,如果发现水管有问题,告知我们,我们可以协助检查,可以提供修理工的联系方式,小问题我们也会免费维修,但是出现问题我们没有责任。日常工作中工程部检查的就是地上的一些公共设施,地下的也没有办法检查。”

陕西理衡律师事务所刘新律师表示,如果小区设备有损坏,上报物业后由物业进行简单的维修;如果是小区公共部分的损坏,有花费或者花费较大,可使用大修基金来修;如果是住户自己的东西,那应该由住户自己来修。本事件中的水管道开发商保修期已经过了,也不是自来水公司管理的那一部分,是属于入户部分,这一部分属于使用这个管道的全体业主所有,因为现在这个管道是业主自己用的,是特定的设施,那就应该由业主自己来承担责任。华商报记者 闫文青 文/图

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