国网安康供电公司：线上办电 让客户享受“心”服务

近日，安康市汉滨区瀛湖镇天山村村民程良安在国网安康供电公司瀛湖供电所小红帽微信群里咨询业扩新装办电流程，客户经理向他推广了“网上国网”APP，指导自己线上申请了办电流程。次日，该所工作人员就现场装表接电完成并与他签订了低压居民供用电合同。临别时，工作人员还贴心地给他送去了服务卡片，让他倍感温暖。

今年以来，国网安康供电公司在业扩报装采取一次告知、手续最简、流程最优的工作原则，实施“三省”“三零”服务，开启“火速办电”模式，快速满足客户用电需求。同时拓展“网上国网”APP办电渠道，实现电子资料传递、信息通知、业务交费等业务的线上办理及电量电费信息查询，以更优质高效地服务于客户，提高了办电效率。积极推行线上办电“心”服务，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”，最大限度地实现业扩报装服务便民、为民、利民。刘明刘丹丹

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