深化效能建设 提升服务水平 新站高新区人事劳动局多举措推进效能建设工作

为进一步推深做实机关效能建设，提升政务服务水平，新站高新区人事劳动局以开展“人社服务快办行动”为契机，以为民服务为核心，多维思考找不足、多措并举提效能，推动人社工作更好更快发展。

——深化服务改革提落实成效。全力推进“互联网+政务服务”，全面落实“一网一门一次”改革，落地实施“人社服务快办行动”，梳理全局70项政务服务业务，实现全程网办率100%，“即时办”业务增至16项，24个事项实现“安康码一码通办”，7个审批事项办结时限由原来的平均14个工作日压缩为平均2个工作日。同时，在“一窗受理、集成服务”基础上，梳理出8个企业及群众眼中的“一件事”打包办理，15个高频服务事项至少提速50％，进一步改善人社营商环境。

——打通业务关节提服务质效。灵活就业人员档案材料是灵活就业人员办理参保、退休等业务不可或缺的基础性材料。该局及时开展灵活就业参保人员档案整理归档工作，截至目前，已经整理归档自由职业者档案1648份、失业人员档案1626份、退休人员档案500份，并一一排序编号形成电子目录，变“库房乱找档难”为“轻松查随时阅”，提升人社窗口办事满意度。

——强化制度建设提管理长效。全面贯彻落实“五制”（首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制）、“四公开”（办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开）、“三亮明”（亮明身份、亮明承诺、亮明标准）。针对效能建设和人员管理上的问题和不足，完善例会制度、学习制度、督查制度等，形成用制度规范行为的工作格局，逐步健全效能建设长效机制。

王一欣郭昊

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