线上线下大融合打造服务升级版

近年来，县数据资源局以大数据建设为重点，以“互联网+应用”为引领，加快推进“一网一门一次”“一窗受理、集成服务”等改革任务，全力打造规范、便捷、高效、廉洁政务服务环境。新大厅于2019年12月16日建成投入使用，进驻部门33家，进驻工作人员350人。设投资项目、商事登记、不动产登记交易、公安（出入境）、社保、医保、税务、社会事务、帮办代办绿色通道、长三角“一网通办”、部门专窗特色服务及公共资源交易等服务区，共设立179个综合受理窗口统一受理和出件。引进水、电、气、电信、移动、联通、安广、邮政、合肥通等公共服务单位9家，刻章公司等中介服务机构5家，实现让企业和群众只进一个门办好所有事。

线上“一网通办”再提速

健全完善县、乡、村三级政务外网环境，依托“皖事通”和“安康码”，全县政务服务平台注册量已达84万，教育缴费、公积金查询、电子社保卡、码上挪车、企业复工复产备案等应用全面推广。认领、编制县级政务服务事项1893项，“最多跑一次”事项实现全覆盖，其中深度达四级事项数1618项，占比85.47%，实现“应上尽上、全程在线”。深化“减证便民”和“三减三增”专项活动，县级政务服务事项平均承诺时限压缩至3.38个工作日，平均收取材料数3.05个。动态调整政务服务事项实施清单，丰富细化办事指南要素，实现办事指南“扫码”即知，进一步提升网上办件率，今年以来，政务平台已办结事项7.5万件。

线下“一门服务”再提质

从严从实抓好“三集中三到位”工作,新大厅进驻政务服务事项1794项，进驻率94.77%，基本实现“应进必进、一门通达”。优化“商事登记”综窗功能，为新注册企业提供免费刻制公章服务，实现了企业开办“零费用一日办结”。全面提升不动产登记服务，建设“互联网+不动产登记”平台，促成国土与房产、税务等部门业务系统互联互通和数据整合，实现不动产登记5个工作日内办结。推进工程建设项目审批制度改革，建立审批协调机制，开设服务综合窗口，4月底运行以来，已办结事项81件。开设“长三角”一网通办专窗，可受理首批试点的30项企业服务事项和21项个人服务事项，进一步推进肥东加速融入长三角一体化进程，实现“无缝对接”。开设经开区为企服务、全程代办绿色通道窗口，今年以来已帮办代办事项80余件。建设7×24小时“不打烊”随时办服务专区，引进税务、人社、公安、不动产、卫健委、合肥通等单位自助终端36台，通过智能化的提升不断助力“慧办事”“慧审批”“慧监管”。

推进“作风效能”再提升

成立日常巡查组及督查组，充分发挥大厅视频监控系统、平台电子监察系统、12345政务服务直通车和“好差评”系统等作用，多维度、立体化、全方位监督，不断提升窗口人员综合服务素质和水平。开展“服务之星”评比等活动，坚持典型示范、比学赶超。强化党建引领作用，开展红旗窗口和党员先锋岗评选活动，以党员的先进性带动政务服务工作的全面提升。狠抓党风廉政建设责任落实，强化窗口办件纪律和廉政要求，坚决杜绝吃、拿、卡、要等不良现象发生，营造风清气正的政务服务环境。

(李明敏本刊记者王凤莲)

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