12349便民助老守护健康

本报讯（巫晓明 记者 姜蕊）“您好，这里是12349线上智慧平台，您最近有没有身体不适的状况？生活物资是否缺乏？”“我没有身体不适，就是没有口罩，无法外出购买降压药。”近日，12349安康通养老服务中心在获悉田苑新村的冯祝英老人购药困难窘境时，官塘社区邻里中心工作人员按老人提供的药名和处方，代老人购买所需药物的同时还附赠了一些医用口罩送给老人。

疫情发生以来，在市民政局的组织下，铜陵安康通养老服务中心依托12349线上智慧养老平台联合7个线下邻里中心，成立防控领导小组并与所在社区紧密配合，努力将疫情产生的不良影响降低至可控范围，同时为老年人群做好宣传、服务。

据了解，12349智慧养老平台坚持每天对辖区三无、空巢、独居等生活困难老人进行电话问访，日均回访200余人次。在了解老人健康状况的同时，引导老人少出门、多通风、勤洗手。并依托线上+线下的运营模式，为数名因疫情导致生活不便、物资匮乏的老人提供优质的陪同就医、生活代购等服务。

疫情期间，安康通12349智慧养老平台回访日常在邻里中心活动的部分老人，询问疫情期间物资物料是否缺乏及是否需要安康通提供服务需求时，多位老人表示因理发店关闭，头发不好打理。安康通客服人员在记录相关信息后，防控领导小组安排联系志愿者，在做好保护措施的前提下，结合社区资源为有需求的老人免费理发。

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