东台社区有支星光志愿服务队 他们如星光般闪耀东台，为居民提供多项志愿服务

YMG记者禛祎通讯员王艳茹摄影报道

在凤凰台街道东台社区，常能看到一群身穿红马甲的志愿者，他们出现在街头巷尾、居民家中，他们就是星光志愿服务队。这支由东台社区党委孵化出的志愿团队，自成立以来，积极参与青少年实践活动、义助困难居民、提供24小时水电暖维修、开展法律进社区活动、参与居家养老服务、义务清雪、清理环境卫生等，60多名志愿者用自己的实际行动弘扬志愿服务精神，如星光般闪耀东台，传递着互帮互助的社会正能量。

助力青少年健康成长

在东台社区活动室内，每个周末和寒暑假都能看到凤凰台小学三年级六班刘飞的身影，他已经是星光志愿服务队开办书法班的“常客”，在王文良老师的精心指导下，写字大有进步。在活动室内，王老师向记者展示了他练字的字帖，可以明显看出进步。

王文良是星光志愿服务队的一员，他在2018年年初成为了一名志愿者，现任凤凰台小学体育老师，一直爱好书法并勤于练习，当社区工作人员询问他是否能发挥特长来开办书法班时，他一口答应，自此每个周末和寒暑假都免费为孩子们上课。“我认为教学是相互的，通过给孩子们上课，对自己的书法也有进益，而且和孩子们在一起心情也好，家里人也很支持，所以我的书法课从未间断过，看到孩子们的进步，我自己觉得很骄傲。”王文良说。据悉，开办书法班只是星光志愿服务队助力青少年成长的方式之一，服务队还义务开办寒暑假公益课堂和四点半学校，带孩子写作业，免去了家长的烦忧。

此外，东台社区联合星光服务队开展了青少年公益实践活动。年初，来自烟台三中的42名高二学生走访了社区8户困难老人和高龄老人。在肖传莉老人家，老人高兴地看着身边的孩子们说：“平时我家很少有人来玩，今天这么多孩子过来看我，我真高兴。”随行的星光志愿队队长袁晓亮为老人详细介绍了东台社区“安康居家养老生态圈”运行模式和服务项目。

在东台社区开展的“我是社工”主题公益活动上，58名学生们分成6组，在社区工作人员和星光志愿队的带领下，到辖区网点、市场及楼栋内张贴和发放宣传单，宣传急救知识，增强居民的自救、互救和防范能力。随后，学生们来到凤凰台为老服务志愿者孵化基地，希望学生们加入为老服务志愿团队中，共同为老年人带来安心和健康。

第一时间义助失火居民

今年春节前，东台社区突然来了几位居民，他们手里拿着锦旗和感谢信声音颤抖地说：“谢谢东台社区与星光志愿队，如果没有你们，这个新年我们全家都没法好好过了。”

原来，家住凤凰台四街的孙女士因为家中电路老化造成起火，而当时家中无人，是邻居发现后拨打了119，东台社区党委书记王艳茹第一时间联系孙女士，并同时与东台社区星光志愿队取得联系，在孙女士回家之前对其着火的家中进行收拾规整，由于扑救大火的时候，孙女士家的防盗门遭到硬性破坏，社区工作人员与星光志愿队一同守在家门口，为她看护家门，直至孙女士回家，看到家中虽然一片漆黑，但是却被整理得井井有条，东西一样没少，孙女士感激之情油然而生，出现了送锦旗和感谢信的这一幕。

星光服务队的志愿者还曾帮助过凤凰台五街的一户居民。“我记得他们家是电褥子着火了，好在家里有人，发现得快，没有造成多大损失，但灭火时用了很多水，家里的床上、地上都是积水，社区马上通知我们上门服务，帮助失火居民清理积水杂物，以免影响日常生活。”袁晓亮回忆道。

星光服务队就是这样一支队伍，他们总是出现在需要帮助的居民身边。不仅如此，他们还关爱社区老年人，经常入户陪伴老人，帮助老人做家务，辖区一对八旬的党员夫妻就是袁晓亮的结对帮扶对象，袁晓亮每个月都会到他们家中陪他们聊天，帮助他们做一些力所能及的事情。此外，服务队还主动参与社区清雪、清扫楼道垃圾、擦拭楼道栏杆等，他们为社区的环境贡献着自己的力量。

义务24小时维修水电暖

水电暖问题是居民在生活中经常遇到的问题，有时因为缺乏专业工具需要工人上门维修，不仅花费较高，对于老年人来说也不方便。为此，星光服务队购置一些维修工具，在社区设置工具箱，只要经过队员登记并及时归还，居民可以免费借用。

星光服务队的志愿者们还提供24小时免费上门维修服务，这一举措解决了很多老年人的需求。家住凤凰台南街41号的居民就是受益人之一。“这户居民家里有位常年瘫痪在床的老人，他家的马桶常年跑水，将情况反映给我们后，志愿者马上上门对马桶的零件进行更换，彻底解决了跑水问题。”袁晓亮说，志愿者免费上门，只收取配件钱，居民既省钱又放心。

维修服务不仅解决了居民需求，还能和谐邻里关系。在一个下雪天的晚上，凤凰台南街56号一户居民家暖气与地板接缝处开裂，暖气漏水造成楼下邻居的不满，一时间两家闹得很不愉快。星光服务队得知后，马上安排志愿者入户维修。“我们先把地板切开，将开裂的管子重新接上，再把地板重新装上，修好如初，因为暖气漏水的事影响了楼下邻居，在维修完成后，我们还协调了邻里关系，事情很快得到顺利解决，邻里之间的误会也消除了。”袁晓亮说。

如今，为方便服务居民，星光服务队建立了邻里群，居民有事情可以通过群里来反映，或者通过社区来联系到志愿者们，由社区内的志愿者上门维修，很多居民表示义务维修既省钱又安心，得到了很多居民的点赞。

社区有了“专属律师”

每周日上午，西政律师事务所律师志愿者席芳平都会准时来到社区，对前来咨询法律问题的居民进行耐心解答，并对居民实施法律援助。

前不久，社区居民王先生就遇上了件“烦心事”，趁着周日律师志愿者在，便前来咨询。原来，王先生的单位组织旅游，乘坐大巴车期间，王先生站起来拿东西，这时大巴车突然晃了一下，王先生毫无准备没站稳一脚踩到了其他乘客的脚脖子，当时对方检查结果是没有受伤，可回到家后“变卦”了，声称检查结果为骨裂，要求王先生赔偿5万元，否则就不算完。面对这样的“无理”要求，王先生觉得很上火便。席律师了解情况后，为王先生实施法律援助，帮助他走民事诉讼程序，最终经过法院审理，王先生仅赔偿了对方一万多元，王先生的“烦心事”也迎刃而解。

还有一位社区居民在单位用工期间扭伤脚脖子，自己花费500元，因担心被单位开除所以没有及时报告领导，不料之后他被单位辞退，此时他才将医院证明拿出来要求单位报销医药费。然而单位认为他未在用工期间报告，无法证明是工伤，因此不承认这笔医药费。该居民无奈之下，找到席律师帮忙维权，席律师经过与其原单位协商，最终单位同意赔偿500元医药费。

在“律师进社区”活动中，席律师还帮助居民分析、解决了各种房产纠纷、民事诉讼等等，志愿者发挥律师专长，让东台社区居民有了“专属律师”。

参与居家养老志愿服务

1月23日，凤凰台街道在东台社区举办“安康居家养老生态圈”启动仪式暨凤凰台街道为老服务志愿者孵化基地揭牌仪式，这标志着由区民政局牵头、东台社区联合烟台宝云颐养中心、烟台宝云中医康复医院、联民集团共同打造的“智慧+社区居家养老服务”新模式正式落地，“生态圈”是以社区为依托、以服务机构为载体、以信息化为手段、以专业化服务为基础，创建“政府+社区+专业机构+社会力量+志愿者+老年社团”六位一体的网格化社区居家养老服务体系，自此将掀开凤凰台辖区居家养老模式的新篇章。“生态圈的成立，有一支必不可少的力量就是我们社区的星光志愿服务队，他们积极参与到居家养老工作，成为提供居家养老服务的‘主力军’。”据介绍，东台辖区60岁以上的老年人有1706多人，占总人口数的19%，其中空巢老人和独居老人400多名，80岁以上老人104名，结合老年人群较多的特点，社区联合成立了“安康居家养老生态圈”。为了给老年人提供更优质的服务，社区联合宝云养老服务中心举办了第一期“安康居家养老生态圈”党员志愿者培训班。来自烟台联民集团的张爱东老师为辖区20名党员志愿者们就如何上门护理老人进行了详细讲解，志愿者们认真听讲，记录要点。“这次培训充分提现了社区党委对老年人的关爱，在今后的志愿服务中，我一定积极践行党员带头作用，发挥余热尽自己所能。”党员志愿者尚先生表示。培训志愿者后，星光服务队及其他志愿者开始对辖区内60周岁以上的老年人进行信息采集登记，主要包括老年人基本信息、居家养老服务需求、志愿服务需求、老人亲属信息等。下步，东台社区党委以党建为引领，充分发挥星光服务队的先锋模范作用，带动更多的群众骨干及社会组织共同参与，打造一个具有内生动力的网格化“安康居家养老生态圈”为老服务新模式，不断浓厚“扶老、助老、敬老、爱老”的良好氛围，进一步增强社区党组织凝聚力。

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