有事就问20楼！上海浦西第一高楼里开了间“解忧杂货铺”

企业白领们在服务站里参加活动。本文图均来源于 上海虹口区北外滩街道

一间在上海浦西第一高楼里的“解忧杂货铺”，一年来，陆续“收割”了60家企业近3600名忠实粉丝。

新春伊始，上海虹口区北外滩街道白玉兰党建服务站2019年春节后的首批活动名额在网上发布，仅仅五分钟后，就被白领们“秒杀”一空。白领们笑称，参加这里的活动还要拼手速，堪比“双十一”抢购。

从2018年2月底开张以来，提供了社区事务咨询、健康养生讲座、传统文化讲座等贴心服务，北外滩街道白玉兰党建服务站在白领间获得了“解忧杂货铺”的雅号。一年来，这个服务站还不断根据需求，调整升级“货品”，吸引了一大批忠实粉丝。

企业白领们参加服务站举行的讲座。

白领们想要的，这里几乎都能满足一年前，白玉兰党建服务站在浦西第一高楼“白玉兰广场”挂牌。成立之初，党建服务站获得的并不是一片喝彩。有人将信将疑，这里能为企业做什么服务？能摸得准年轻白领的喜好？

能不能摸准需求，起初连工作人员心里也没有底。但多年社区工作积累下的经验，让他们练就了“擅长走基层”的本事。服务企业和服务社区一样，都是做“和人打交道”的工作，“推开心门”是第一步。

于是，党建服务站的工作人员一户户走访大楼内的企业，发放问卷，开展调研。企业一家家走得多了，记事本上写的问题也越来越多，迷茫也渐渐消失。他们在调研中发现，企业不是没有需求，坐在格子间里的白领们不是没有烦恼。党建服务站在白领写字楼出现，恰好给他们提供了一个倾诉问题、解决问题的平台。

服务站组织的咖啡学习课程。

党建服务站根据调研成果，整理出了企业、白领需求清单。根据问题缓急，街道首先从便民办事入手。通过协调，北外滩街道在全市率先将社区事务受理专线接入甲级写字楼，梳理出了就医记录册申领、生育保险、住房公积金等44项白领们最迫切需要的社区事务。

随后，服务站又对接区内优质医务资源，开办健康养生讲座；对接法院、司法局、律师事务所，提供法律服务。“解忧杂货铺”的功能逐步丰富完善，“有事就去20楼问问”成了这栋白玉兰广场里白领们的习惯。

“心门”敲开了，而要白领们经常能来坐一坐，则需要更持久的魅力。

在微信小程序尚未红火时，街道就针对白玉兰党建服务站的特点，开发专属微信小程序。“白玉兰大讲堂”等一批特色活动，通过小程序线上发布。而赶潮流不仅仅在运行模式上，也在不断引入的内容上。

白玉兰党建服务站还是一个经常能遇到“明星”的地方。从浦东干部学院肖晋的“最燃党课”，到国产网红卡通刀刀狗之父慕容引刀，再到由复旦大学、交大教授授课的金融航运讲座……外面什么活动、话题火了，不出多久，就能在白玉兰邂逅“爆款”。那些原本只能在手机上“刷”到的名人，成为白领们身边分享人生阅历、知识的良师益友。

企业白领们手绘的北外滩风景。

2018年5月，一家知名外企从外区牵入白玉兰广场，面对完全陌生的新环境，很多员工觉得很不适应。为了帮助企业尽快熟悉北外滩，党建服务站为企业提供了社区综合信息服务图，并向他们推荐了服务站的各类便民、文化活动。从鸡血藤手工制作到传统文化讲座，几场活动下来，员工们收获满满。渐渐地，这家企业成了服务站“抢活动”的忠实粉丝。

企业白领们参加健身课程。

“解忧杂货铺”将逐步过渡为“中央厨房”

成立一年来，白玉兰党建服务站就像白玉兰广场的会客厅，百余场活动把原本散落在大楼各处的人聚在了一起。然而，大楼内的白领在享受到街道诚意满满的服务后，却变得有些“不满足”。原来，他们不仅想接受服务，而且也想通过党建服务站这个平台，为社区做点事。

通过街道党建平台牵线搭桥后，社区困难居民150个微心愿在党建服务站平台发布。企业纷纷认领，安康通、电饭煲、成人尿布……一份份满载着白领们心意的新年礼物给社区困难居民带去了暖意。

如今，作为建在浦西第一高楼里的党建服务站，已渐渐不满足于仅服务一栋楼里的白领。今年，这个写字楼里的“解忧杂货铺”将逐步“扩大门面”，向整个北外滩地区楼宇的“中央厨房”过渡。

据北外滩街道相关负责人透露，成为“中央厨房”后，白玉兰党建服务站会继续通过优化服务清单和项目化运作，不断引入和设计符合白领需求的优质课程和服务内容，在服务好楼内企业和白领的同时，将已经实践获得口碑的项目和服务，向北外滩地区其他写字楼进行“配餐”。

同时，街道也将通过开展家园党建，让社区和写字楼之间“不仅只是物理上的归属，而是成为心灵上的归宿”。

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