安康市（县局）长听诉求办实事解民忧

本报讯（记者 李静）11月9日，市政务服务中心对第三期和第四期市（县局）长接话日活动群众诉求事项办理结果进行了通报。

根据通报，10月21日11时至12时，汉滨区人民政府区长范传斌参加了12345热线第三期市（县局）长接话日活动，形成群众诉求事项工单10件，涉及农机补贴款发放、村高压线过低、房屋渗水、退耕还林补助及道路维护、黑车营运及不文明驾驶、高速公路占地补偿款发放、村上修路及供电、供水设施损坏、自建房屋房产证办理、小区网络等问题。汉滨区按期回复工单办理结果为群众满意7件，不满意3件。11月2日，市、区政务中心联合安康电视台及相关承办单位，对群众不满意的诉求进行了现场协调和督办问效，面对面听取群众意见，现场确定了解决措施。经回访，来电群众对办理结果9件满意，1件不满意。针对办理结果不满意的事项，市政务中心将继续跟踪督促，争取来电群众的理解支持。

11月1日，市扶贫局局长郭德林走进12345热线，参加第四期接话日活动，接听群众来电，现场解答政策，受理群众诉求。当日11时至12时，12345热线共接听群众来电86件，郭德林接听电话9件，其中现场解答咨询类诉求1件，形成工单8件。群众诉求主要集中在创业扶贫、医疗扶贫、安全住房、产业发展、低保申请等方面。接话活动结束后，市政务中心会同市扶贫局召开联席会议，郭德林现场安排办理工作，事项工单已分类转派承办单位办理，严格按照5个工作日时限要求，反馈办理结果。市政务中心将对市（县局）长接话日活动工单进行统一督办、回访和问效，办理结果向社会公开。

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