为农行周到服务道声谢！

通讯员 陈华庆

2018年11月1日下午2点，刚刚跨入办公室的农行安康分行运营管理部客服人员听到电话铃声，立刻接起电话并礼貌地报上单位和姓名。

电话里传来一位女土的声音，她激动地娓娓道来：“我是今天上午在农行兴安路支行营业部的客户。我在办理业务期间突感不适并伴有晕厥感，因我有低血糖，马上意识到自己低血糖病复发。晕厥之前，我叫了一声‘糖’字，手伸进自已的包里取药，但尚未完成这些动作，已不省人事。醒来我才知道，在我犯病时，营业部主任王静听到‘糖’字，结合我的症状，很快判断我是低血糖，她按我手指的位置找到药，立刻让我服下，接着又迅速买来糖果让我食用，这才让我很快恢复过来。农行工作人员的快速反应和优质服务令我非常感动，心想她救我一命，应该重谢才对。但当我把酬金递给她时，她却断然谢绝。接下来，我又要求她提供上级行的电话，以便反映她的事迹，可她怎么也不肯，接下来的一席话更令我感动：‘你不用感谢我，这是我们应该做的，倒是应该感谢你对我们的信任，如果您满意我们的服务，你有金融需求还请来我行办理’。她还叮嘱我一定要随身带些糖品，以备不时之需。王主任的暧心话句句让我终生难忘。为表示感谢，我只好用投诉电话反映她的感人故事，希望你们大力宣扬这种正能量，并让其在农行遍地开花……”。

接了这个电话，农行安康分行客服人员非常感动，立刻向有关领导汇报并电告农行兴安路支行，建议大力宣扬王静同志这种周到细致、用情用心、至诚至真的服务精神。

11月2日，农行安康分行收到农行客服中心转来的“表扬信”，随即作出反应，印发简报并写下按语：创优无止境，服务无穷期，这样的正能量值得大力弘扬，这样的好服务应当薪火相传。

农行兴安路支行负责人告诉笔者，当日已将王静同志的感人故事通报全辖，号召全行员工向王静同志学习。

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