安康通关爱老年人生活健康居家养老“敬老月”系列活动昨拉开帷幕

工作人员对老人进行理发服务的同时进行宣讲。

工作人员对符合条件的老人进行信息采集。

一位市民推着高龄母亲前来参与活动。

工作人员给前来参与活动的老人进行免费的健康检查。

活动现场，市民在了解关于居家养老服务的内容。

今年5月份，市民政局在秀峰区开展了居家养老政府购买服务试点工作，为该辖区90岁以上的老年人提供生活照料、健康管理、心灵慰藉等服务项目。

今年8月底开始，市民政局贯彻落实市政府为民办实事项目，将居家养老政府购买服务范围扩展到秀峰区、象山区、叠彩区、七星区、雁山区等五城区80周岁以上具有所辖户籍的老年人。通过政府招投标，上海安康通健康管理有限公司成为该项目实施单位。根据项目实施协议，上海安康通健康管理有限公司桂林分支机构———桂林安康通为老服务中心组织服务团队，在五城区开展了上门走访和签约工作。城区的老人通过报纸和社区的宣传知道了这个服务项目，反响很大，纷纷向民政部门、社区咨询什么时候能够进入自己居住的小区。目前，已有4000多位老人完成了签约并开始接受服务。政府花钱，老人享受服务，这么好的事情一下子就传遍了大街小巷。

昨日上午，由桂林安康通以及来自秀峰区、七星区、象山区的三个社区的工作人员组成的敬老爱老服务队伍，在银锭路开展以“关爱老年人生活健康”为主题的“敬老月”活动，并由此拉开了以政府购买居家养老服务为宣传主题的系列敬老爱老活动的帷幕。

现场：“敬老月”活动让老人们笑开颜

昨日上午9点半左右，在银锭路的活动现场，已经聚集了不少前来参加活动的老人。

“老大伯，您好，您最近身体怎么样？我们帮您测下血压。”“阿姨，您要是需要理发，我们帮您理……”活动现场，工作人员暖心的话语，专业、周到的服务，让在场的老年人朋友笑开了颜。

民族社区的李老伯今年已83岁，儿女们都不在身边，他和74岁的老伴生活在一起。这两年来，老伴身体不怎么好，长年需要在床上静养。早在一周前，他就从民族社区居委会张贴的《居家养老扶助服务告知书》中得知了这一活动，并特意赶到活动现场了解政府购买居家养老服务项目的详细内容。听到工作人员详细的介绍后，李老伯赞不绝口。

“没想到我们这么大年纪了，还能享受国家这么好的政策，太好了！”李老伯说，自己毕竟年龄大了，无法给老伴提供更专业的护理，“以后如果真的签约享受了政府购买的居家养老服务项目，我能得到帮助，老伴安心，子女也放心！”

在工作人员的热心建议下，李老伯还使用桂林安康通的工作人员随身携带的健康一体机，进行了体温、血糖、血压、血氧的常规检查。

“80岁以上的老人，真的可以享受这么好的政策呀？”在活动现场，家住西城路的郭先生特意推着85岁高龄的母亲向桂林安康通为老服务中心的工作人员咨询。当得到工作人员肯定的答复之后，郭先生连声说“好”，并当场向工作人员填报了母亲的相关资料。

除了耐心细心地给老人讲解政府购买居家养老服务的有关规定外，工作人员还根据前来咨询的老年朋友的需求，开展身体检查项目及理发、剪指甲等生活服务。据桂林安康通的负责人葛女士介绍，当日开展的安康通“敬老月”活动，联合了象山区的民族社区、秀峰区的琴潭社区以及七星区的毛塘路社区共同开展宣传服务工作。今后桂林安康通还将开展一系列爱老敬老活动，让老年人更详细、直观地了解居家养老政府购买服务项目。

数据：全市4175人已享受该服务

居家养老政府购买服务启动以来，社会各界对这项服务的评价如何？截至目前，究竟有多少老人享受了该服务？

民族社区居委会的唐艺玮书记说，居家养老政府购买服务在全市五城区铺开，给很多有高龄老人的家庭带来实质性的帮助。社区工作人员在走访摸底的过程中，把居家养老服务的内容向高龄老人及其家属进行了宣传，得到了众多市民一致的好评和积极的响应。摸底统计显示，民族社区居委会80岁以上老人226人，90岁以上老人34人，100岁及以上老人2人。经过近期的宣传，截至目前，该社区已有100多位符合条件的高龄老人有意向签约接受服务，并填写了《安康通用户入网信息登记表》。

自今年5月份开始，丽君社区居委会主任宾运连就连续在该社区参与了桂林市居家养老政府购买服务的宣传。她说，作为社区工作人员，她亲眼目睹了这项服务给老人及家庭带来的好处，“帮子女减负，帮家庭减负，帮助更多的高龄老人享受到了更优质的服务和生活。另外，这项服务代表着社会对老人的关爱，这从心理层面，激发了老人的幸福感，特别好！”

葛女士说，从5月3日运营至今，政府购买居家养老服务项目全市签约的高龄老人有4175人，桂林安康通已为老人服务达4434次，“希望有更多符合条件的老人持有效证件到社区登记，桂林安康通的工作人员会尽快入户签约并开展服务。”

以居家养老服务为主题的爱老敬老活动将继续开展

桂林安康通负责为市民政局运行居家养老服务信息化平台，该为老服务中心位于秀峰区翠竹路77号耀和荣裕小区8号，中心建有24小时呼叫指挥中心、日间照料中心、运动康复室、书法阅读室、娱乐室、健康理疗室、助浴室、餐厅等多元化功能室，配备先进的健康管理一体机和专业化的线上呼叫系统，构建了“互联网+养老”的智慧养老云平台。今年4月，安康通成功中标桂林市居家养老基本保障购买服务，依托三胞集团丰富的医疗健康资源和安康通20年的居家养老服务经验，逐步为全市五城区80岁以上老人带来一站式、多元化的健康管理和居家养老服务，打造健康养老新标杆，为老人提供生活的便利，让老人感受到身心的愉悦以及社会大家庭的温暖。

每天，在桂林市安康通为老服务中心话务中心，工作人员都在屏幕前实时监控全市所有签约的高龄老人的呼叫情况。

桂林安康通负责人葛女士说，一旦有老人需要服务，他们随时可以通过由该中心免费配备给老人的一键通呼叫设备发出信号，服务中心则会根据老人的呼叫内容给予救助。此外，桂林安康通为老服务中心以耀和荣裕小区、施家园小区2个居家养老服务中心为主干，通过一键通呼叫设备、服务调度中心，与线下护理员形成了线上线下一体的居家养老服务体系。服务内容包括了助医、助洁、助餐、助浴、助聊、助乐六助服务，同时对接第三方服务机构，提供物业、家电维修服务。当发生紧急情况时，呼叫中心会及时转接120、110、119等热线，为紧急联络机构提供准确的老人信息以及老人家属信息，并及时通知老人家属，确保老年人生命财产安全。当高龄老人通过一键呼提出需求之后，调度中心的话务人员根据老人的需求派发工单，助老员会立即跟老人取得联系。当一个呼叫发起，调度中心将在5秒钟内接听，每个坐席的话务工作人员状态都会以图形化的方式展示，直观地显示坐席的通话时长和工作记录，通过信息化手段加强工作绩效管理。

葛女士说，为了把先进、周到、安全的服务理念带进社区，进入成千上万的家庭，接下来的一个月时间，桂林安康通将连续在五个城区开展以居家养老政府购买服务项目为宣传主题的爱老敬老活动。与此同时，助老员会以耐心细致的服务进入签约老人的家庭，为老人带去温暖和帮助。

桂林市民政局社会福利和慈善事业促进科科长李艳告诉我们，桂林市人口老龄化率较高，山清水秀空气好，老人的寿命也更长，加强老年人的服务、提高老年人生活品质是当今养老服务工作的重点。居家养老政府购买服务项目的推出，受到越来越多的高龄老人的欢迎，缓解了家属的压力，同时也体现了党委、政府对老年人的关心。未来，市民政局将立足于为老服务的宗旨，不断开拓适合老年人的服务项目，同时努力扩展政府购买服务的范围，营造桂林市老有所养、老有所乐的和谐氛围，为更多的家庭解决后顾之忧。秦丽云文/摄

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