化解信访矛盾 为民排忧解难

通讯员 李群山

今年以来，安康市坚持全市“一盘棋”、拧成“一根绳”，坚持1234化解工作机制，紧盯目标任务，精准发力，全力推进信访矛盾化解攻坚战，取得明显成效。目前，中省交办件已全部办结， 市、县梳理排查疑难案件正在有序推进当中，化解了一批陈年老案。

坚持化解疑难信访问题就是抓民生的理念，把开展信访矛盾化解攻坚战当作为群众排忧解难的大平台，坚持问题导向，梳理一批涉及民生领域的疑难杂症进行攻坚化解，协调解决了一批涉及群众切身利益的信访突出问题；以规范办理为重点，对县镇基层单位分管领导、业务人员层层组织培训，坚持“有理推定”，对所交办的攻坚战案件全部推倒重来，息诉的抓回访，不能息诉的，查原因、找症结。立足“三个转变”，即：信访系统业务向党委、政府社会治理层面转变，普通案件办理向“啃骨头”、“拔钉子”转变，传统的办理方式向网上办理转变，印发了《关于深入开展信访矛盾攻坚战实施方案》，成立了市信访矛盾化解攻坚战领导小组，把信访矛盾化解攻坚战纳入市委、市政府大督查范畴，落实市级党政主要领导接访下访包案化解疑难信访案件责任制，推动疑难问题化解；成立了6个督查组，深入13个县区和25个市级相关部门，采取听取汇报、实地检查、查阅档案、座谈走访等方式，对中省交办攻坚战案件进行重点督查。

1至8月，全市信访总量同比大幅下降，信访事项及时受理率、按期答复率、群众满意率、群众参评率和攻坚战案件化解率高于全省平均水平。市委、市政府领导带头包抓疑难复杂案件32件，市、县区落实接访领导552人次，接谈信访事项791件，全市先后有34人因信访被问责，依法处置信访违法行为53人。

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