智慧平台解急难 用心服务享便利

本报讯（通讯员 朱培 文/图）7月27日，汉滨区老城办西大街社区智慧平台发出“警报”:“鲁班巷一处电线冒烟，引起周围住户恐慌。”

接到任务，社区书记立即带着工作人员赶到鲁班巷56号电线冒火处查看，并第一时间联系了电力抢修队进行抢修。不到20分，抢修人员到达现场，身着绝缘服、顶着炎日，克服高温湿热，有条不紊地开展着检修工作，很快确定故障原因，前后不到半个小时，线路问题迅速得以解决。

近年来，老城办事处充分借助互联网、物联网，利用智能技术，搭建了多领域、多功能、多用途的智慧123综合服务系统，以信息手段惠民、利民、便民。而其中民情直通车栏目更是为达到“民情快速反应、民需积极处理、 民困全力解决”的初衷设立的服务端口，群众发现问题、寻求帮助可通过手机一键报送，社区积极解决，为居民群众提供便捷，实现让信息多跑路，群众少跑腿的目标。

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