“这次培训很受用”

“这次培训很受用，对指导我们今后金融消费权益保护工作有着极强针对性。”近日，在长安银行安康分行组织召开的金融消费者权益保护技能培训会上，一名参会人员这样说到。

本次培训邀请人行安康市中心支行的专家，重点围绕金融消费者投诉典型案例，对投诉处理技巧进行了深入浅出讲解，并结合案例处理过程、法律分析、各方启示及社会效果，提示了金融机构在消费者投诉处理中应当注意的一些问题。通过培训，既提示了金融机构规范经营行为，又为推动全市金融消费权益保护工作起到了较好借鉴和启示作用。

培训结束后，该行有关负责人表示，他们将进一步重视金融消费者权益保护工作，做好客户关系维护；严格按照投诉考核办法要求，提高相关监测项目规范；加强员工培训，提升柜员服务内在动力，以消费者权益保护为重要抓手，促进业务发展，规范客户服务投诉管理和处理工作，进一步提升服务形象和行业竞争力，提高客户满意度。

通讯员 唐晓军

新闻推荐

安康市开展兜底脱贫领域腐败和作风问题专项治理

　　本报讯（记者郭艳通讯员李军）为认真贯彻落实中省市纪委有关通知要求及民政部“4·19”电视电话会议精神，确保以严明的纪律做好全市兜底脱贫工作，市民政局近日制定印发《全市民政系统...

安康新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是安康这个家。