为民最“智慧”

□ 通讯员 翁军 文/图

汉滨区老城办“智慧老城”正式上线，着实让关注者尝到了便利的“甜头”。近日，西大街社区网格长张忠英走访内环路王念珍家，发现她一个人照顾两个瘫痪残障人，生活困难。网格长立即掏出手机，点开“智慧老城”官微平台，将这一讯息通过“民情直通车”上报……恰巧，办事处正在组织贫困户排查，帮她解决了临时困难。

百姓生活的获得感、幸福感和安全感，就发生在指尖滑动的一刹那间。过去几年，老城办在创新社会管理实践中，探索建立了横向到边、纵向到底的网格化管理服务体系，密切了党群干群关系。同时，遵循新发展理念，全面运用“党建+”思维，把社区党建、社区服务、社区治理、社区文化等融合，利用新一代物联网、云计算、移动互联网等信息技术的集成应用，研发了一套设有：阳光政务、民情直通车、家庭医生、智慧123、“你点我办”和社区之窗等5+1模式的“智慧老城”系统，以“网上预约、网下速兑”的方式，实现“不让群众跑第二回路”的承诺。

春节期间，在东关社区一个小小的智慧信息，疏通了一个让人“头疼”的无物业小区管网堵塞问题。该小区开发得早，配套设施不完善，没有物业公司管理，遗留了一大堆问题，使小区长期陷入“失控状态”。靠近小区大门1单元下水道堵了一段时间了，污水横流，脏乱不堪，臭气熏天。

在复杂的邻里关系里，简单的事情，往往总是纠缠不清……没办法，好事的路人扫了扫墙上张贴的二维码，添加了“智慧老城123”公众服务号。“啪”的一张照片，将现场“甩”到了信息平台，并反馈到社区。“活雷锋”公益性岗位人员“接单”救场，经过数小时的不辞劳苦，无私奉献，将污水清除，管道疏通，垃圾清运和冲洗消杀，让小区600余名居民欢欢喜喜过了干净舒坦的安宁年。

人情有冷暖，智慧无界限。“这两天天气变化快，一定要注意身体，有啥困难及时反映……”每隔几天，家在鼓楼街东巷子的困难户胡正林，都会接到社区领导和干部这样的温馨关爱。他患有小儿麻痹，行动不能自理，父亲早逝，年迈的老母亲照顾饮食起居。前些日子，鼓楼社区老党员马福琴与他结对交流时，感觉他情绪不好，整个人没精神，随即用手机上报情况，智慧平台进行分流处理，联系了家庭医生上门检查，经及时治疗和社区的“叠加”关怀，他的身体状态才渐渐好了起来。

“智慧老城”创新工作平台“初心”是提供高效、便捷、多维的便民服务，“使命”是打造一刻钟服务圈的信息载体。智慧老城公众号不仅能第一时间了解各种办事指南、政策法规，还能及时掌握办事流程、时限、进度及结果等。

你有关注，我有服务，你有诉求，我有回应。该系统仅运行两个多月，办事处通过平台给辖区居民推送了上百条政策和公务活动消息，受理上报事件56件，办结56件。

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安康日报·汉滨区老城办事处 合办

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