维护征信权益 践行社会责任

2013年3月15日，国务院颁布实施《征信业管理条例》，这是我国征信法制建设的一件大事，目前已走过5年历程，《条例》的颁布实施，对规范征信业务及相关活动，保护信息主体的合法权益，引领征信业健康发展，推进社会信用体系建设，具有重要意义。

在社会经济中，征信业是提供信用信息服务的行业，征信机构作为提供信用信息服务企业，按一定规则合法采集企业、个人的信用信息，加工整理形成信用报告等征信产品，有偿提供给经济活动中的货款方、赊销方、招标方、出租方、保险方等有合法需求的信息使用者，为交易一方了解对方信用状况提供便利。征信服务既可为防范信用风险，保障交易安全创造条件，又可使具有良好信用记录的企业或个人得以较低的交易成本获得更多交易机会。而缺乏良好信用记录的企业和个人则相反，从而形成“诚信者受益，失信者惩戒”的社会环境。征信业在防范信用风险、降低融资成本、维护金融稳定和改善金融稳定生态方面的作用至关重要。在市场经济发达的国家，征信业已成为重要服务产业之一，在经济发展和社会信用体系中发挥着重要基础性作用。

2006年全国统一的金融信用信息基础数据库建成并正式运行，填补了我国金融基础设施领域的一项空白。金融信用信息基础数据库对金融机构加强信用风险管理、防范信贷风险、提高信贷市场运行效率、保障金融稳定发挥了重要作用。

维护征信权益，践行社会责任是中国人民银行责无旁贷的工作任务，人民银行安康市中心支行始终将信息主体权益保护作为征信工作的重中之重，在依法履职过程中，持续加大与金融机构协作力度，加紧完善适应新形势的权益保护措施，积极探索新方法、新途径，不断提高信息主体权益保护力度。

聚焦知情权保护、多渠道满足查询要求。人行安康中支在全辖开展“征信服务零距离”活动，先后投入120万元资金装修征信服务大厅，购买信用报告自助查询，实现了安康“九县一区”个人信用报告自助查询业务全覆盖。2017年共受理个人信用报告查询37443户，其中自助查询机查询35272户，柜台查询2171户；企业信用报告查询1192户。目前征信服务工作已呈多方位多层次立体化服务。

柜台查询，专业人士倾情服务。公众到网点柜台查询，可立即取得信用报告，咨询相关问题，获得专业答复。

自助机查询，自己动手立等可取。至2017年底，人行安康中支在“九县一区”部署了10台自助查询机，自助机查询量已占人民银行分支机构查询总量的90%，很好缓解了临柜查询压力，有效提高了查询效率。

互联网查询，足不出户方便快捷。征信中心在门户网站（www.pbccrc.org.cn）推出通过互联网查询本人信用报告服务。该项服务通过数字证书、银行卡、回答问题等多种身份验证方式，为社会公众提供便捷、安全的信用报告查询服务。

网银查询，网银试点亦可查询。2018年，将通过商业银行网银渠道查询本人信用报告试点工作，实现覆盖试点行全部服务网点。

持续传播征信知识，公众认知度不断提升。长期以来，人行安康中支积极开展消费者知识宣传教育工作。运营“征信小助手”、“征信圈”微信公众号，以通俗易懂的图解形式每周持续发布个人征信知识。信息通过微信群转发、朋友圈分享、个人关注等方式发挥传播效应，取得良好成效，为推动安康信用体系建设，促进安康社会经济发展做出了贡献。

周道群

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