安康市工商行政管理局 投诉热点消费警示

●保健食品会销“套路深”老年人谨慎购买

保健食品会议营销主要是通过会议宣讲、科普讲座(包括在线网络视频讲座)、咨询活动、基地(企业)参观、体验、旅游等方式推销保健食品的一种营销方式。该种营销方式极具诱惑性，不少老年人容易中招。为此，市工商局、市消协提醒消费者，警惕经营者打着为老人送健康等旗号，以免费讲座、健康活动为诱饵推销保健食品。

●看似正常营销，会销的诱惑在哪里？

会销本身是一种正常的营销方式，一般持续3至5天，分前期宣传、举行讲座、出产品、客户后期维护(“家访”或给老人“送温暖”)等四个环节。

前期宣传阶段。先选定片区，人流量较集中的地方，对老人们发传单或通过心理攻势确定和开发目标客户。重点强调“响应国家政策、不收取任何费用，参会还可免费领(选)取礼品”等。

讲座阶段。组织者一般会租用社区、宾馆、酒店、影院或其他大型场所的会议室，会议时间选定会避开年轻人及检查人员，以1到2小时为限进行“洗脑”。主持人主要与老年人拉家常、谈环境、侃健康，并介绍其经营的米、面、调味品等日常生活物品绿色环保，对老人嘘寒问暖展开亲情攻势，采用会员登记信息或询问的方式掌握老人的基本情况，会议结束时发放“礼品”，或用更具诱惑力的条件吸引更多老年人前来听课。

出产品阶段。经过一两次会议后，参加人数基本稳定后，“会销”便进入正题，一般是向老人讲解常见疾病及其危害性、致命性等,再由所谓“专家”组织免费“公益体检”，并逐一分析病症，隐晦地介绍其推销的产品能防病、治病，进行“洗脑”。同时,介绍销售企业信息，增加“会销”公信力以及产品权威性。接下来组织者邀请来所谓的“老顾客”现身说法。会议进入到第四五天时才出产品，组织者一般不把产品带入会场，有多少人订购，才带多少产品入场。

家访阶段，工作人员会进行“客户后期维护或“家访”，趁老人独自在家时前去“送温暖”，指导老人使用和服用产品，达到后期追单的目的。

●注意会销产品谨慎购买

会议期间，组织者会根据了解到的客户信息进行分类，如原工作单位、收入情况、财产能否自主、老伴儿近况、是否独居、身体病症等,为客户购买产品制定合适的套餐,以便于产品的快速销售。组织者内部根据分工，普通工作人员会负责帮助老人跟销售人员砍价，营造价格最低、最划算、不买即吃亏的氛围。

鉴于会场一般没有多少产品，销售点和会议场所分区域设置，监管部门检查会场时看不到实物，或销售点不在管辖范围内，难以查看所销售的全部产品，很难判定产品的可靠性，有的根本就是普通食品，非保健食品，有的还可能存在价格偏高。

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