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“2017安康市民最满意银行”评选活动启动 千元征集银行服务线索

来源:华商报 2017-10-30 05:44   https://www.yybnet.net/

哪家银行的环境最温馨?哪家银行的服务最周到?哪家银行办业务最快捷?即日起,由华商报社主办、华商报社安康记者站承办、安康市银行业协会作为专业业务指导单位的“2017安康市民最满意银行”评选活动正式启动。届时,华商头条安康频道、华商网安康特快及华商报安康记者站微信公众平台、多介质开通“2017安康市民最满意银行评选活动问卷调查表”投票渠道,面向市民进行银行满意度调查,由广大市民积极参与投票。

9地市联动

安康8家银行纳入评选名单

作为关系民生最为紧密的行业之一,银行在百姓的生活中起着重要的作用。此次由华商报社主办、各地市记者站承办的银行评选活动,将在全省九地市联动、同时进行。陕西地区运营的所有国有、民营银行以及分设于全省各地的银行网点全部纳入评选范围,规模空前,不仅是对陕西银行业的一次检验,也会成为连接银行与公众的桥梁。

与其他地市一样,安康银行业在2017年也进入了一个全新的时代,基于媒体自身职责的要求,有必要对安康所有银行做出近距离的评价。此次开展的银行评选活动,希望通过全民投票参与形式,帮助金融企业及时发现百姓需求,不断创新产品服务,促进安康银行业展示并提升整体形象。

将把中国银行安康分行、中国工商银行安康分行、中国建设银行安康分行、中国农业银行安康分行、中国邮储银行安康分行、长安银行安康分行、安康农商银行、西安银行安康分行等8家银行纳入广大市民的监督与检阅中。哪些银行服务好、环境好,哪些银行让百姓存取款、投资理财更放心,都需要广大读者和网友的热心参与评选,希望大家积极参与,投上您最公正、最宝贵的一票。

多方位评选

保证公开、公平、公正

为全面提升安康金融行业服务水平,充分展示各家银行风采,主办方将参照《中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系(CBSS10003.0)》,从银行的环境、服务、效率、产品、投诉处理等多方面严格制定评审标准,从多个渠道对候选银行进行全方位的调查评定,严谨的评选流程会让评选结果含金量更高。

根据安排,“2017安康市民最满意银行”评选活动将通过网络投票、“神秘顾客”暗访、媒体代表团现场走访等环节对各银行进行服务体验,之后再邀请专家学者组成的评审团进行多维度评定。活动以参评银行整体经营绩效及相关业务的业绩表现等数据为基础,根据参评企业品牌价值、综合运营能力、产品创新能力、服务质量、社会责任感与影响力等多方面进行综合评定。其中投票结果(集合华商头条、华商网、微信)占比评分40%,“神秘顾客”、媒体代表团打分占比30%,专家评审结果占比30%。活动旨在权威媒体搭建平台,以公开、公平、公正的形式让市民参与银行形象、服务、环境的评比,在帮助银行提升自身企业形象的同时,进一步有效促进银行提高其服务质量。

征集10位“神秘顾客”

实地探访各银行网点

为让广大市民更加全面地了解各家银行经营服务状况,主办方将推出集中展示银行经营理财服务等专题报道。在活动进行过程中,热忱欢迎市民朋友通过华商报安康新闻热线电话:0915-3286633提供银行服务线索,一经采用,即向线索提供者奖励200元至1000元现金奖励。

即日起面向社会征集10位“神秘顾客”,加入到银行业务暗访体验环节当中。此外,主办方还将在评选过程当中不定期邀请安康同城媒体记者,一起进行体验式采访,形成的文字图片将刊发在《华商报·今日安康》和华商头条、华商网安康特快上,同时收集整理银行反馈意见和整改措施一并刊登。

为鼓励市民积极参与投票,投票结束后,主办方将从所有参与投票的市民当中,随机抽出26名幸运者分别给予现金及礼品奖励。其中,一等奖1名,奖金为1000元人民币;二等奖2名,奖金为500元人民币;三等奖3名,奖金为300元人民币;幸运奖20名,各奖价值50元礼品一份。华商报记者 答小宾

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