中行“绿色通道”解客户燃眉之急

本报讯（记者 郑昊) “多亏了中行的这个绿色通道，给我解决了问题，必须给他们点赞！”安康的杨女士激动地对记者说。

7月20日上午，中国银行安康城东支行营业大厅来了位30多岁的女士，行色匆匆，工作人员连忙上前询问。这位客户姓杨，她母亲因身体免疫系统遭破坏，行动不便。杨女士母亲有张中国银行代发工资银行卡，急需取钱支付医药费和保姆工资费用，但不慎银行卡丢失，故前来银行柜面咨询。根据规定，挂失业务属于高风险业务，必须由本人前来办理，工作人员了解到实际情况后，马上向上级领导进行汇报。本着“以客户为中心”且坚持合规操作的原则，该行研究后决定为老人提供上门核实服务。

次日，按照中行柜台延伸服务相关管理规定，该支行委派业务核准人员与客户经理来到挂失本人住所，为杨女士母亲开通“绿色通道”柜台延伸服务，并协助杨女士联系了她母亲单位财务人员，立即做了工资卡卡号变更，解决了客户燃眉之急。

新闻推荐

汉水硒谷·真硒水在北京招商推介会上受好评

本报讯7月25日，由安康市人民政府，陕西省工信厅、商务厅联合主办，安康市工信局、招商局、商务局共同承办的“陕西安康富硒食品暨包装饮用水产业北京招商推介会”在北京国际饭店会议中心隆重举行，陕南...

安康新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播安康正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。