我为合规点赞 合规伴我同行

“不忘初心，方得始终”。自投身于信合事业至今，我从事综合柜员工作已有6年，6年间，时光如水般逝去，三尺柜台就是我工作的全部。回想起近几年间的亲身经历、所见所闻，自始至终，银行柜面业务就离不开合规二字，常见的违规现象有哪些呢？有客户拿着过期的身份证要求开户或者挂失，柜员未经审核就办理了，也有柜员办理业务时觉得这个客户是熟人就不用出示身份证了，有时候，主管会计不在，大额审批表上面就忘记了签字，诸如此类违规现象，在工作当中的每个环节都普遍存在。从表象上看来，这似乎只是柜员的一时疏忽或小小的纰漏，但事实上，在你为客户大行方便的同时，违规便已经存在了，当违规在我们的日常工作成为一种习惯，由这些违规所引发的案件就会应运而生。

那么很多人就开始疑惑不解了，不是经常听到一句话吗，叫做“顾客就是上帝”，对银行的客户来说尤为如此，为什么为了客户行了方便，却违规了呢？诚然，在柜面服务中，当面对客户的要求时，我们要用专业的职业操守和优质的服务态度去赢得客户的支持和信赖，但同时，我们还要学会如何委婉的拒绝客户，并用通俗易懂的语言去解释为什么这些要求不能满足，双方该如何做才能达到客户的目的，以求客户谅解。任何时候，都不要忽略任何一个看似甚微的“通融方便”，因为任何一次违规，都可能为个人和单位引发不可挽回的经济损失和声誉风险。古人云：“设绳墨而取曲直，立规矩以为方圆”，当我们都将合规意识贯穿于我们日常工作中，牢记合规，才能将三尺柜台打造成合规建设的大舞台。

作为一家深耕县域、服务三农的银行金融机构，我们农商行的营业网店遍布县域各乡镇，但由于客观原因的存在，我们面临的内部风险和外部风险无处不在，然而我们农商行人将“合规”二字深深的镌刻在心里，时刻牢记。慎始，不被蝇头小利所惑，慎终，不让正气名节不保，让行为合规成为工作的坚持。正是有无数农商行人的执着与坚持，我们农商行人的干事创业平台才得以永存，我们农商行的发展脚步才得以前行，我们农商行的明天才会更加的灿烂辉煌。

“非淡泊无义明志，非宁静无以致远”。作为我们每一位农商行人，都应该清楚地知道，如果没有心境上的淡泊、宁静，就没有行动上的明志、致远，如果没有以合规文化为先导，我们长期以来树立的合规经营、稳健经营就没有立足点，更没有内控安防管理可言。因为我们农商行长期担负着服务“三农“、服务城乡居民和中小微企业主力军的重大职责，合规、稳健经营成为我们对履行社会责任、实现企业价值所必须践行的要求和使命。

■ 刘泉琳

省信用联社安康办事处

十县（区）农村信用联社

安康日报社

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